如何制订邮轮行程，美国自助游攻略 _美国

邮轮线路计调该如何操作计调人员的操作通常有这些事情这样发生：1.计调人员与销售人员的沟通有误。没有与销售人员充分沟通，没有充分了解客人的要求，诸如团队中客人的组成，客人对行程首站、末站的要求等。在操作中过分地赋予了计调人员个人主观、甚至是想当然的东西，总以为这样安排，客人通常都不会有意见。结果菜是做出来了，却不合客人的口味。2.计调人员与接待人员沟通不足。没有完整、清晰、准确地向接待部门阐明接待的细则和要求，尤其在常规线路的操作上面，以为已驾轻就熟而导致麻痹大意，认为不用说都明白了，结果，自以为是的主观臆断往往导致意想不到的问题的发生。
【如何制订邮轮行程，美国自助游攻略】一、美国周边共有6个主要的邮轮市场：1、占世界客流最大份额的加勒比(巴哈马巴拿马归于加勒比线)；2、阿拉斯加线(季节性航线，仅在每年4月至9月开航)； 3、太平洋墨西哥沿线；美国/加拿大新英格兰线(季节性航线，仅在每年6月至10月开航)； 4、夏威夷线，百慕大线(季节性航线，每年冬季不开航) 。5、各主要起始/终点港口为（普通邮轮线路）：1）加勒比线：迈阿密(Miami)，坦帕(Tampa)，劳德岱尔堡(Fort Lauderdale)，奥兰多(Orlando)，莫比尔(Mobile)，新奥尔良(New Orleans)，圣胡安（波多黎各）(San Juan/Puerto Rico)，布里奇城（巴巴多斯）(BridgeTown/Barbados) 。2）阿拉斯加线：旧金山(San Francisco)，西雅图(Seattle)，温哥华(Vancouver)，舒华(Seward)，惠特(Whittier)，安哥拉奇(Anchorage)，费尔班克斯(Fairbanks) 。3）太平洋墨西哥沿线：洛杉矶(Los Angeles)，圣地亚哥(San Diego) 。美国/加拿大新英格兰线：纽约(New York)，费城(Philadelphia)，波士顿(Boston)，巴尔蒂莫(Baltimore)，蒙特利尔/加拿大(Montreal)，魁北克/加拿大(Quebec) 。4）夏威夷线：檀香山(Honolulu) 。百慕大线：纽约，波士顿，巴尔蒂莫等。二、特色亮点1、车轮上游览车轮上的国家美国被称为“车轮上的国家”，一个典型的美国家庭一般都有两辆车。相对的在大多数州，公共交通并不便捷，大家出行全靠自驾。所以，如果可以开着车跨越美国的诸多州，无论是从东海岸沿海开到西海岸，还是沿着密西西比河一路往南，或者穿越内陆，感受不同州的风土人情，绝对是一次最深度也最值得的旅程。注意：美国高速公路编号单数为南北走向,双数为东西走向。2、12号公路位于美国犹他州，它西起南北纵观犹他州的美国89号洲际公路，一路向东穿越了红岩峡谷、布莱斯大峡谷、大阶梯-艾斯卡兰特国家保护区，在园顶礁国家公园的入口处结束，全长120英里。这条公路最美丽的地方在于它的色调，被称为“颜色的国度”，这里有令人震撼的色调和壮美的西南部地貌。3、41号公路全长约3200公里。它从密歇根州顶端开始，苏必利尔湖和密歇根湖将它揽入怀中，一直到达芝加哥；此外它还经过音乐之都纳什维尔；在佛罗里达州时，41号公路将墨西哥湾海岸的若干旅游小镇连接起来，并最终抵达迈阿密海滩。这条公路也是《Lonely Planet》评选出的全美最佳南北向自驾公路。4、50号公路全长4841公里，横贯美国西部内华达州（境内）的东西走向，被称为“全美最孤独的公路” 。它几乎什么都没有，没有任何有趣的地方，横穿快马递送区，人烟稀少，有许多印第安人部落，著名的死亡谷也在这条路当中。就是这么条荒凉且有点危险的公路，以桀骜不驯的美吸引全球有驾照的人政府。5、1号公路沿太平洋海滨修建的一条公路，从墨西哥往北一直延伸到加州北部，风光如画。不过一般意义上大家的1号公路自驾，则是从旧金山金门桥一路至洛杉矶的这一段约740公里的公路。1号公路可谓是最受欢迎的公路，得天独厚的地理环境使得它一边是碧波万顷的太平洋，一边则是陡峭高耸的悬崖山脉，偶尔还会有一片草地映入眼帘。除了公路的美好风景，经过的不少小镇都各有特色，比如月亮湾的秀美、蒙特雷的老加州风情、大瑟尔的慑人气魄、圣巴巴拉的西班牙情调、卡梅尔的艺术品味以及17英里景观大道的美轮美奂。此外还有从芝加哥一路横贯到加州圣塔蒙尼卡的66号公路(Route 66)，被美国人亲切地唤作“母亲之路”；从迈阿密开往Key West的过海高速；一个小时就能走完的阿肯萨斯州23号公路，路上长满了紫锥花和百合花等等。6、血拼采购集中地在国内身价不菲的Coach、Swarovski、MK、CK、Ray-Ban等在美国都是白菜价，要是到了奥特莱斯，可能要去花车里翻找。再加上美元汇率的持续下跌，不少前往美国的旅游者们都是冒着超重的风险，一箱箱的采购。7、一城一电影看过的有关美国的电影实在是太多了，最后可能记住了情节也可能记住了画面。抵达美国后，在不同城市游走浏览时，不妨看上一部有关该城市的电影，在标志物下摆一个主角POSE，到此一游照瞬间高大上了。8、区域分布美国，是由华盛顿哥伦比亚特区、50个州和关岛等众多海外领土组成的联邦共和立宪制国家。因为领土众多，地域辽阔，且很强的自主权，所以光时区就多达6个。美国各州都极具特色，有兴趣的人可取查阅50州纪念币（50 State Quarters），是由美国发行的一系列25美分纪念硬币，硬币上印有各州的代表物。其中最为旅游者熟知且游览最多的，基本都是沿海州，其中又以东西海岸最受欢迎。而中部区域旅游宣传较少，中国游客游览也较少。9、热门州和它的代表城市加利福尼亚州：洛杉矶、旧金山华盛顿州：西雅图内华达州：拉斯怀俄明州+爱达华州+蒙大拿州：黄石公园纽约州：纽约哥伦比亚特区：华盛顿佛罗里达州：奥兰多、迈阿密伊利诺伊州：芝加哥马塞诸塞州：波士顿夏威夷州：檀香山海外领地：关岛、塞班岛10、历史文化1）历史北美原为印第安人的聚居地，15世纪末，西班牙、荷兰等国开始向这里移民，英国则后来居上。1773年，英国已建立13个殖民地（也就是星条旗上面的13道宽条）。1775年，爆发了北美人民反抗英国殖民者的独立战争。1788年战争结束，乔治?华盛顿当选为美国第一任总统。之后美国通过战争、购买、自愿加入等手段扩张领土，最终形成了今天50个州、一个特区和若干海外领地的局面。在美国240年左右的建国史中，有一些重大的事件值得铭记，也对游览美国的历史人文景观有很大的帮助。1775年至1783，独立战争，结束了英国对北美人民的殖民统治，英国承认美国独立。1846年至1848，美墨战争，墨西哥大败，割让德克萨斯、新墨西哥、加利福尼亚。1861年至1865，南北战争，美国历史上唯一一次内战，一场为了黑奴自由的新生而战的革命战争。二战和冷战，美国和苏联成为了超级大国，但世界也被分成了东西方两大阵营。1950年，朝鲜战争（美国成为韩战），美国战败。1960年，越南战争，许多美国人开始不满政府的对外政策，反战游行伴随着各种民权运动风起云涌。2）文化a美国梦自1776年以来，世世代代的美国人都深信不疑，只要经过努力不懈的奋斗便能获得更好的生活，亦即人们必须通过自己的勤奋、勇气、创意和决心迈向繁荣，而非依赖于特定的社会阶级和他人的援助。这就是美国人对美国梦的定义。这种美国梦影响了美国无数的主流媒体、影视作品、书籍和年轻人的价值观。如今获得奥斯卡的李安导演、奥巴马总统、NBA球星林书豪都是美国梦的典型代表。b体育文化美国人对体育的热爱超乎东方人的想象，体育是他们受欢迎的业余活动，无论是参与还是观看。在美国高中校园里，最受欢迎的男生必定为橄榄球队的队长，而最受欢迎的女生则是拉拉队的队长。其中最受欢迎的项目为棒球、橄榄球、篮球。以超级碗为例，超级碗（Super Bowl）是美国国家美式足球联盟（也称为国家橄榄球联盟）的年度冠军赛，平均收视率为40%-60%左右，当中的40%为长时间观看比赛的观众，其余为在任何一个时段观看的观众。大约80%-90%观众收看超级碗任何一个时段。c造星工厂拥有奥斯卡、好莱坞、百老汇的美国是一个世界性的娱乐舞台，加上美国梦的激励，不少怀揣明星梦的人纷至沓来，可能一个在餐厅为你服务的waiter可以演绎一整本《哈姆雷特》。d移民文化作为一个世界性的大熔炉，美国接纳着各族人民，也同化他们。但是我们还是能看到一座座的中国城和韩国城、新奥尔良的法国区、迈阿密的古巴裔美女们，这些被美国化的“民族根据地”带着仍旧保留的本来味道吸引人前来。e宗教信仰接近80%的美国人属于基督教的各种教派。剩下20%信奉多种多样的宗教，包括犹太教、印度教、伊斯兰教、佛教和其他宗教，还有非特定宗教的人群及无神论者。所以在美国，教堂是人们互相交往的一个重要场所。不仅是举行宗教仪式的地方，还是教育、文化和社交中心。在这里常举行教友聚餐会、座谈会、运动会、舞会、社会活动和青年活动等。美国人的一生，许多重要活动都同宗教有联系。无论出生、结婚还是死亡都要举行宗教仪式。不少美国人都有做礼拜和餐前祷告的习惯。11、风俗禁忌美国是移民国家，尊重各民族的各种风俗习惯，没有特别的禁忌。但有几点需要注意1）、由于美国警察配有枪支，如果需要和警察沟通，在他们面前请尽量按指示行动，不要有突然动作，尤其不要突然伸手到上衣内侧口袋里掏东西，避免他们产生误会。如果听到“Freeze”,或者“Stop”都是要求您立刻停止，请千万照做。如果有沟通困难，可以告诉警察“I don’t speak English”，他们会设法解决。2）、需要注意的是在政府建筑物、大部分的交通工具内、公众场合、绝大部分的室内都不允许吸烟。不少禁烟酒店中装有探测设备。3）、不小心与人碰撞，要说“Sorry”；请别人让路，要说“Excuse me”；公共场所不要吸烟，在其他地方吸烟前要向周围的人征询“May I smoke?”4）、美国人忌讳“13”、“星期五”、“3”，认为这些数字和日期是厄运和灾难的象征。12、旅游月历1）最佳旅游时间美国是个幅员辽阔的国家，严格来说并没有所谓的旅游旺季和淡季，全年都有适宜游览的城市。不过因为国内旅客大多数去的都是海岸线城市，还是挑选春秋两季，3-5月和9-11月。冬天是打折季和体验圣诞气氛的最佳时间，还能滑雪。2）当地节庆公共假期时间：全年逢以下公共假期，银行、学校和政府部门（包括邮局）将关闭，公共运输、博物馆和其他服务设施则按周日的时刻表运营。假期若与周末重合则取下周一代替。元旦：1月1日马丁?路德?金纪念日：1月的第3个周一总统日：2月的第3个周一阵亡战士纪念日：5月的最后一个周一独立日：7月4日劳工节：9月的第1个周一哥伦布发现美洲纪念日：10月的第2个周一老兵纪念日：11月11日感恩节：11月的第四个周四圣诞节：12月25日在3月和4月之间的春假，高中和大学会放一个星期的假。所有学生的暑假都定在6月到8月。

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