回答
1、景区管理机构臃肿庞大,人浮于事,精力分散 。
2、景区条块分割严重,各部门之间利益划分明显,争权夺利现象严重 。
3、景区管理法律法规不健全,没有统一的管理标准 。
4、景区内原居民管理困难,已形成较大的利益集团 。
5、景区建设资金不足,不能有效的推动景区发展 。
6、景区管理人员素质不高,不具备管理素质和经验 。
2、由于管理体制的原因,很多景区的软件服务较差,对服务功能的重视不够 。服务可信度不高 。具体表现为:服务人员不能够微笑服务,缺乏基本的礼貌礼节,对游客缺乏耐心,随意降低服务标准等问题 。没有建立健全服务标准化旅游体系,没有全面管理理念和行动 。
现在虽然景区景点众多,但大多品质雷同,跟风现象严重 。当某一形式出现流行趋势时,与其类似的景区便一拥而上,纷纷建设与其相似或雷同的项目,造成激烈的市场竞争,且多数建造时间段,布局粗糙,对游客不能形成有效的吸引力,造成严重的资源浪费,对中国旅游业的发展不能做出积极的贡献,反而降低了中国景区的创造力 。
景区的发展离不开社会各界的帮助和政府的支援,建立健全的法规体系能有效提高景区的发展效率和发展空间,作为景区,有责任有义务推动政府制定有利于中国旅游业发展的各项法规政策,同时景区内部管理更应尽快依据景区自身特点,制定符合景区管理和服务的景区管理质量评价标准体系,向“制度化、标准化、规划化”发展 。
【旅游景区存在的问题都有些什么?】开展景区管理人员的培训工作,提高景区工作人员的服务素质 。按照景区管理和服务要求,建立景区管理人员的任职资格制度和岗位考核制度,推进景区管理水平的提高,只有景区管理人员的管理素质提高,服务意识加强,才能更有效的开展景区管理工作,推动景区发展 。
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