京东开店之后,我们就需要处理这个发货的问题,如果你延迟发货,那么发货的规则大家清楚吗?我们遇到这种事情,需要被平台去处罚吗?估计很多人在问这个问题,我们来一起看看吧!
【京东延迟发货规则是什么?会处罚吗?】
文章插图
消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货 。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元 。京东自营延迟发货赔偿5元 。
消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货 。具体可考参考京东平台规则处罚措施 。
京东品台商家违背承诺的处罚措施
京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货) 。
对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的 。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题 。
对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺 。情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分 。标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理 。
秒懂生活扩展阅读
- 京东自营和POP的CCC证书自查通知
- 京东品牌秒杀规则是什么?如何参加秒杀?
- 京东放心购和自营区别是什么?是正品吗?
- 京东什么场景下使用云标签?注意事项有哪些?
- 京东单品秒杀效果好吗?如何秒杀?
- 京东详情页怎么制作?有何技巧?
- 京东产品卖点怎么分析?从哪些方面入手?
- 京东低价产品如何突破?有什么技巧?
- 京东直通车入口在哪?如何推广?
- 京东企业购有什么好处?具体优势介绍!