出现这种问题的原因主要是因为网络通讯不畅 ， 而且还有可能是服务器端无法检测到当前设备 ， 主要的解决方法是重新触发路由器和服务器的设备 ， 具体的步骤如下：
1、首先 ， 用户需要将手机重新连网 ， 从而查看设备的离线状态是否已解决；
2、然后用户需要将客户端退出 ， 然后尝试将客户端重新登录 ， 然后查看设备是否恢复正常；
3、然后用户需要重新下载手机客户端 ， 然后重新登录 ， 再登录并查看设备是否恢复正常 。

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