原因及解决办法：
1、手机设置为静音或者震动 。打开手机设置页面 ， 进行声音模式设置 ， 关闭静音或震动模式 ， 更改为正常响铃 。
2、QQ的消息通知设置为静音 。打开QQ设置 ， 点击消息通知 ， 点击开启声音即可 。
3、手机软件问题 。软件本身发生问题 ， 无法出现声音 。将手机QQ卸载后进行重装 。
4、手机出现问题 。将手机格式化 ， 然后再恢复 ， 或向手机维修店寻求帮助 ， 进行手机维修 。

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