人民群參的来信来访简称信访 。它是指人民群众通过发电子邮件、打电话、写信或直接来访的方式，来表达自身或集体意愿的活动 。
信访工作属于公务员的日常工作，准确而言，信访工作主要指的是公务员对人民群众来信、来访的受理 。在信访工作中，对来访者进行接待并与人民群众进行沟通、对话的公务员，需要遵守我国信访条例的基本信访礼仪 。每一名公务员，都要重视信访 。对公务员而言，做好信访工作是非常必要的，它对于国家机关的整体工作，有很重要的促进作用 。

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