1、“五声”： 客人来时有迎声、客人走时有送声、得到帮助有谢声不足之处有歉声、为客办事有回声；
【餐饮行业什么是五声四语】2、“四语”: 蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语 。
餐饮行业 ， 其主要内容是 ， 从事该行业的组织或个人 ， 通过对食品进行加工处理 ， 满足食客的饮食需要 ， 从而获取相应的服务收入 ， 由于在不同的地区、不同的文化下 ， 不同的人群饮食习惯、口味的不同 ， 因此 ， 世界各地的餐饮表现出多样化的特点 。

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