不同银行的规定不同，有的银行规定取款时必须携带存折才能取款，不支持无折取款，比如招商银行 。有的银行凭借卡号和身份证即可取款，取款前可以拨打银行客服电话进行咨询 。
另外存折只能到银行柜台办理取款业务，不能在取款机上取钱 。
如果存折丢失，应当先拨打银行客服热线进行口头挂失，然后携带个人有效身份证件到银行的网点正式办理补办挂失业务 。
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