1、若三星手机出现看电视没图像的现象,则证明视频软件出现问题,三星手机支持的视频格式为3gp,mp4,avi,wmv,flv,mkv,若是使用手机自带视频播放器出现该问题,需更换符合以上格式的视频文件进行尝试;
2、若是更换视频文件后问题依然存在,可能是手机软件问题,需打开手机设定,应用程序管理器,全部,视频播放器,清除数据进行尝试;
3、若问题依旧存在,需备份数据,恢复出厂设置进行尝试;
4、若通过以上方法问题依然不能解决,需携带购机发票,保修卡和手机送到三星服务中心进行检测 。
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