TikTok卖家发货流程和经验分享 _TikTok卖家发货流程

在Tik Tok开店的跨境商家肯定都非常想了解关于TikTokShop发货这块的问题，订单准时送达、包装完好无损至关重要，能够极大程度提升用户满意度。那么TikTok商家出单了该如何进行发货，这里给大家分享一些经验，以及详细说明下Tik Tok发货的操作流程。

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一、发货经验分享
1、注意平台发货时效
平台目前对跨境商家履约能力的考核为：
履约揽收时效：订单状态由“待处理发货”变为"运输中"，需要在120小时内;
备货时效：订单状态由“待处理发货”变为“待揽收”，需要在48小时内;
揽收时效：订单状态由“待揽收” 变为 “运输中”，需要在72小时内。
2、备货注意事项
(1)避免超卖/预售，确保售卖产品都有安全库存;
【TikTok卖家发货流程和经验分享】(2)对于商家现实原因存在库存不足的商品，可以向AM申请预售功能，为商品延长发货时效(仅为履约能力强的商家开放);
(3)单量不多的商家，可以接到订单之后商家第一时间生成拣货单(packinglist)，打印订单拣货单，备注商品SKU名称和库位，再根据拣货单进行拣货;
(4)拣货完成后，对拣货完成的订单，及时点击"安排发货"(Arrange Shipment);
(5)单量大的商家，可以选择接入ERP管理批量订单发货。
(6)特别注意：如果是由卖家在订单上发起取消，那么系统自动会将此商品的库存置为0，这样在TikTok客户端即会下架此商品。
3、预约揽收环节
卖家在备货完成后的72小时内将包裹送到集货仓(即面单上的地址)，可选择以下方式：
(1)万色上门揽收商家：
万色揽收上门覆盖范围的商家，可提供免费上门揽收服务
2021年11月3日后入驻的商家，在填写或更新仓库地址后，如果在揽收覆盖范围内，平台会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后，T+1生效;
2021年11月3日前入驻的商家，如需开通请填写问卷：
https://wenjuan.feishu.cn/m/cfm?t=sOM2YSI4wGti-lu7c，揽收是否开通请以客户经理通知为准。在修改仓库地址后，如果在揽收覆盖范围内，平台会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过以后，T+1生效。
审批完成后，万色会联系商家，并安排司机和告知揽收预约联系方式。
注意：商家预估订单完成时间，提前一天预约万色上门揽收;确保在司机揽收前1小时，完成备货;揽收时，务必和揽收的司机当面确认大包数量和其内小包的件数，离开前要求司机提供交接凭证。
(2)自寄送商家：
备完货后，及时联系合作的快递公司上门取件(自付运费);快递到货、自送货分拨中心建议交付地址(面单地址) 。
二、TikTok发货流程操作
在完成下单操作以后，商家需要选择物流服务、打包包裹、粘贴面单并把包裹交接给物流商，物流供应商将包裹到送达到买家，这个流程就叫做订单履约。
1、单件发货：
登录TikTok小店后台，在【订单-订单管理】中操作。订单各个状态说明如下：
(1)未支付：未支付订单平台会在15分钟、16小时分别提醒买家付款。如超48小时仍未付款，平台将会自动取消订单，并告知买家订单已被取消。
(2)待发货：
待发货订单中，如有“Cancellation requested”，代表买家发起了订单取消请求，商家需在48小时内作出响应(拒绝或接受) 。若超48小时卖家未作出响应，则该订单自动被取消。
用户已经支付，卖家需要在48小时内打印拣货单、面单，完成包裹打包并贴上面单。卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式，在72小时内将包裹送到集货仓，即面单上的地址，或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
平台提供的是10*15的面单格式，只要包裹在集货仓入库，此订单会从“待揽收”自动移到“已发货”页签下。
(3)已发货：
包裹在集货仓入库，此时会由平台签约的物流公司，完成相应的运送及清报关。
(4)二次改派(投递失败订单)：
Delivery can't be completed，对于2022.03.21(含)前下的订单，订单物流状态为“Delivery can't becompleted”的12天内(含)，卖家可向平台客服发起改派申请(每个订单支持改派一次) 。
卖家可在【商家后台-帮助中心-创建新客服工单】，在问题详情中填写新地址的用戶姓名、电话、地址(精确到?牌号)、邮编。平台收到工单需求后，会在2个工作日内联系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派处理结果会更新到工单中。

TikTok卖家发货流程和经验分享

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