旅客返程不独行，这些志愿者在海南守护您在三亚

滞留旅客顺利离琼返乡，离不开各方通力合作。其中，一头负责对接机场、酒店、车队等，一头负责协助滞留旅客处理离琼申请、机票购买、转运等的“中间人”志愿者，无疑成了“重要一环” 。

文章图片

在三亚，由海南国际经济发展局与省属高校教职员工共计50人组成的游客转运志愿服务中队，便是这“重要一环”的组成部分。
该中队拥有海南经发局掌握英、法、德、意、俄、日、韩、阿拉伯语等8门外语的工作人员30名，以及20名来自海南大学、海南师范大学、海南外国语职业学院的教职员工。他们针对性地解决三亚海棠湾、三亚湾、亚龙湾滞留游客转运中的问题，加快游客转运速度。

文章图片

游客转运速度加快的一个时间节点是8月12日。当天深夜，由海南经发局和省属高校志愿者组成的游客转运志愿服务中队在分别到达海棠湾、三亚湾和亚龙湾后，立即与三亚市政府相关部门对接，以最快速度投入到滞留旅客疏散工作中。
8月13日至14日，游客转运志愿服务中队充分借鉴消博会的数据管理经验和海南大学大数据专业的理论指导，重新梳理酒店游客信息，建立大数据核对机制，形成横向协调、纵向联动的工作架构。
13日，志愿中队共协助疏散滞留游客约2500人;14日，志愿中队又协助转移约2500名滞留旅客……
8月15日起有序恢复三亚凤凰国际机场国内客运航班商业化运行后，各小队根据不同湾区实际情况，立即调整游客转运派车策略，在短暂磨合后重构工作机制，恢复和提升转运效率。
回家路上，志愿中队予以旅客全力协助，也予以旅客温暖陪伴。

文章图片

8月14日，三亚湾某酒店送机大巴突遇状况无法准时发车。志愿中队驻该酒店点长立即前往处置，协调酒店、航司、机场等多家单位，确保大巴准时抵达机场。
8月15日，25名外国游客前往集散中心搭乘大巴前往机场，途中外国友人给海南安排游客转运车的举措点赞，感谢志愿者的支持与帮助，并纷纷表示疫情结束后会来海南旅游。
【旅客返程不独行，这些志愿者在海南守护您】还有协助未买到机票的旅客顺利返程，为旅客的孩子送上消博会吉祥物伴手礼……做好酒店工作协调，转运车辆跟车、机场登记服务等实地工作，以及与外籍游客沟通等，游客转运志愿服务中队将继续为滞留游客做好疏导与转运服务，帮助游客健康安全有序踏上回家之路。

旅客返程不独行，这些志愿者在海南守护您

秒懂生活扩展阅读