wish平台上开店的商家比较多 , 很多商家在选择跨境wish平台开店之后 , 发现平台上的退款率是比较高的 , 商家在运营的时候需要进行解决 , 下面我们说说wish两级退款率是什么?
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依照商户两级退款率政策 , 有着高退款率的商户需承担退款的所有费用 。
商户退款率每周评估一次 , 如果商户的退款率有所改善 , 则商户根据Wish退款政策承担相应退款责任 。
但是 , 退款率极高的商家有被暂停交易的风险 。
两级退款率政策下 , Wish使用两个指标考核退款率:
0-30天退款率
63-93天退款率
可接受的退款率不高于10% 。商户应该控制店铺退款率并将其维持在可接受范围内 。
为什么wish的退款率高:
1、质量问题
质量好 , 有商标有备案的产品在亚马逊上卖 , 质量一般的价格较便宜的产品在wish上卖 , 这大概就是卖家在对wish进行选品的时候的心理标准了 。
wish对品牌要求并不像亚马逊一样的严格 , 而虽然这两年wish加强了对平台质量的管理 , 但是相对而言 , wish对侵权 , 仿品的监管力度也并没有其他平台那样严格 , 所以 , 这就造成了wish上的产品质量良莠不齐 , 当然 , 这也给了很多售卖假冒伪劣产品卖家可乘之机 。所以 , 面对平台上质量本来就层次不齐的商品 , 退款率较高自然也就是情理中的事了 。
2、物流问题
鉴于wish上售卖的产品大多价格比较便宜 , 自然在发货方式上卖家也更倾向于使用较便宜的物流 , 所以 , 很多卖家都会采用平邮的方式进行发货 , 我们都知道 , 平邮的特点 , 价格低 , 但时效慢 , 丢包率高 , 这自然也就造成买家用户体验不好 , 而且这也严重影响店铺的妥投率 , 在wish平台 , 如果没有在规定时间内妥投 , wish将直接退款 , wish退款率高由此可见 。
3、欺诈买家的存在
不论是亚马逊 , 速卖通 , wish和ebay平台政策都是倾向于买家 , 为了给买家良好的用户体验 , 也为了吸引更多的买家来平台消费 , 为买家提供有有保障的售后服务是基本 , 所以在各大平台都具有很宽松的退货政策 , 然而 , 一些国外买家也嗅到了其中的“商机” , 凭借平台的退货政策 , 不断的买货退款 , 空手套白狼 , 搞得卖家们钱货两空而无处诉苦 。
【wish两级退款率是什么?wish为什么退款率高?】经过以上介绍 , 我们了解到wish两级退款率是什么 , 为什么wish退款率会高 , 由于质量、物流等方面的问题 , 所以会导致退款率比较高的出现 。
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