随着时代的发展,网购已经成为我们生活的一部分,在网上买东西,大家最担心的一个问题,就是售后问题 。在天猫商城购物,其售后有效期是多久呢?这对于消费者来说是一个非常重要的问题,大家在购物的时候,如果遇到问题需要售后处理,就首先要知道申请售后的有效期 。
天猫商品使用过程中发现这样那样问题,可以“申请售后”,卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等 。确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后” 。超出期限的,维权通道关闭 。除非,该商品属于三包产品可以在线咨询客服或拨打天猫客电话,客服会核实订单编号/退款编号/售后编号,客服认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道 。
如何申请售后?
是有必要条件的,这个条件就是交易已经关闭了,或者说交易成功了哦,如果正在交易中,那么该商品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款 。
1.我们先进入到已买到的宝贝里面 。
2.首先要找到要申请售后的订单哦,然后你会在那里看到申请售后几个字,就是小编圈出来的这个,大家点击它 。
文章插图
【天猫售后服务有效时间是多久?如何申请售后?】3.在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去) 。
4.在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了 。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧 。填写完之后点击“提交退款申请”
5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)
6.如果卖家同意的话,那么就会支持你的退款哦,接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去 。如果你点击了“撤销售后申请”,那么以后是不可以再次申请售后的哦 。
天猫商品自交易成功之日起,有15天的时间可以给大家申请售后,如果超过这个时间,申请维权的通道就会关闭,所以,对于新购买的产品,大家要尽早试用,有问题就要及时联系售后哦 。中文电商网小编还介绍了如何申请售后的问题,供大家参考 。
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