天猫的动态评分对于商家来说是尤为重要的,它在店铺排名的因素中占据主导地位,因此有不少的天猫卖家都想方设法来提升自己店铺的动态评分,那么具体应该要怎么做呢!这就需要大家来阅读下文了 。
DSR:分别是三个指标,即为 商品描述、服务和发货速度 。建议你紧贴三个指标围绕你的商品和店铺来做销售和售后服务 。
【天猫提升dsr动态评分怎么操作?动态评分是什么?】虽然这三个指标在那摆着,但是大部分的客户评分完全是根据个人喜怒,如果说商品质量不错,收货也顺利,没遇到什么问题一般都会5分好评 。
但是如果出现了问题,不论是快递还是商品问题,如果客服没有完好的回答,或者没有得到满意的解决,都有可能直接给低分 。
建议:1、尽量特近实物拍照,做好客服的售前售后售中服务,发现问题及早解决 。
2、可以通过给天猫店铺优惠券或者返还部分现金的形式,(让客户截图后返还),从而达到DSR提升的效果 。
3、保证产品的质量(店铺宝贝要有合理定价,禁止性价比较低的宝贝设置虚高价格);
4、服务态度 售后服务:避免差评、低分(针对客服方面提升服务态度,减少卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分);
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5、发货速度 物流选择:快的物流(尽可能选择物流较快的快递,例如:顺风快递、申通快递等) 。
6、感谢卡形式(感情路线)
若店铺产品性价比稍低、质量一般,可以采用此方法 。通过感情路线,把感谢卡给予买家,通过文字的形式,烘托出买家情感,让其体谅店铺成长的不容易 。
动态评分是什么?
淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分 。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量 。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值 。(每天计算近6个月之内数据) 。
只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分 。
其实一个天猫店铺想要做大做强,就得不断的去提升自己店铺的排名,然后再进行引流,让成交量一次比一次有突破,我想大家看完了上述的内容之后,应该可以知道应该怎么做了 。后续中文电商网将更加精彩!
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