10085来电不接可以吗10085是诈骗电话?

昨天上午 , 有个标注10085的电话打进来 , 心中纳闷不是10086么 , 难道是新型诈骗电话?现在的骗子连号码都不知道好好伪装一下 , 不敬业!
本着无情拆穿的态度 , 我接通了电话 。结果对方不仅自称是“中国移动”客服人员 , 还报了自己的工号 , 然后根据我的流量使用情况向我推荐了一个更为实惠的套餐 。通过对方细致地讲解、耐心地解答 , 我慢慢放下了戒备心 , 并提出了我的疑问:“中国移动的客服热线不是10086么?你们的电话怎么是10085?”随后 , 客服人员向我做出了解释 。

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10085是中国移动服务营销专线 , 是中国移动给广大客户主动服务的电话平台 。通过后台大数据分析 , 中国移动的智能客服系统会帮助10085客服代表主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户 , 而客服人员收到提醒后 , 会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况 , 并根据实际情况 , 选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动 , 打电话向客户进行推荐 。10085不会随便打扰客户 , 只会在适当的时候拨通客户的号码 。并且10085客服代表和10086一样都是经过专业培训之后上岗的 。
所以 , 接到10085的电话不用慌 , 放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容 。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码 , 都是虚假的 , 这里需要大家简单甄别 。
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