旅游景区营销策略???( 二 )


四、景区产品组合
首先要对自己的旅游产品有所认识 , 根据景区所提供旅游产品的主要内容和特征 , 组成完备的营销组合 , 然后再来考虑其营销策略的制定 。
1、景区要正确认识自己的产品
景区的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜、人文景观、历史文化等 , 还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等 。景区产品的实质是服务 , 而不是风景名胜本身 。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移 。
【旅游景区营销策略???】
2、景区产品营销组合因素:
(1)景区吸引物 。
景区吸引物就是景区内标志性的观赏物 。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分 。旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济” , 游客正是观赏景区某一特定物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的 。这是景区赖于生存的依附对象 , 是景区经营招徕游客的招牌和幡帘 , 是景区旅游产品的主要特色显示 。没有这个吸引物 , 游客就不可能来景区旅游消费 , 尤其在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下 。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客 , 还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果 。
(2)景区活动项目 。
景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏 , 或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目 。景区活动的内容是非常丰富的 , 如文艺、体育表演、比赛 , 民间习俗再现 , 各种绝活演艺 , 游客参与节目 , 寻宝抽奖等等 。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分 , 而且还可作为促销活动的内容 。
(3)景区管理与服务 。
景区产品表达形式尽管呈多样化 , 但其核心内容仍是服务 。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间 , 每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出 。在服务过程中的管理尤显重要 。实际上管理就是最核心的服务 。景区管理包含两个层面 , 一是对员工的管理 , 二是对景区的管理 。不管是哪种服务 , 都要以最大限度满足游客需要为宗旨 , 为游客服务 。
(4)景区可进入性
可进入性指的是景区交通的通达性 。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区 , 使得游客进出景区大受限制 , 甚至交通成为营销瓶颈 。景区的产品销售过程与有形商品销售不同 , 是景定人动 , 游客必须来到景区享受服务 , 经营要靠大量的客流 。目前 , 在国家交通条件改善的情况下 , 影响景区可进入性的不是主干交通 , 往往是景区门前的最后“十公里” , 必须引起重视 。
五、景区如何选择市场
1、景区要先以地域为界去选择市场 景区对旅游市场的选择是分层次的 。首先要以地域为界去选择市场 , 然后再考虑其他影响旅游的因素 。在以地域为界选择市场时 , 应该遵循由近到远、逐步扩大的原则展开市场营销 。
2、景区营销要瞄准中心城市
以景区所在地为中心 , 以距离远近为半径 , 按地域把旅游市场划分为近、中、远三个梯次 , 分别对应于景区企业市场发展的近期、中期和长期规划 。无论哪个梯次都要以该区域范围内的中心城市为主攻目标市场 。因为消费也有梯次传递的规律 , 一般是从大城市到中等城市 , 再到小城市 , 最后到农村 。时尚消费更是如此 。旅游是一种时尚消费 , 所以重点要抓中心城市旅游市场 。
3、特殊群体的市场
这类市场大多数以宗教、登山、户外运动为主 , 多数游客是出于自身的兴趣前来旅游 。
六、同区域的联合营销
1、注重文化的同源性
同一区域内的旅游景区 , 无论其旅游资源是以自然风光为主 , 还是以人文景观为特色 , 都会被打上深刻的区域历史文化的烙印 , 只是各自景区旅游资源载体所呈现的区域历史文化内涵的侧重方面有所不同 。正是这种不同的特色组合在一起 , 才铸就了一个区域深厚而独到的旅游魅力 。旅游者在选择出游目的地时 , 往往不会只根据对一两个景区的好坏做出自己出游线路的判断 , 而会筛选几个具有丰富旅游资源的地区作为候选目标 , 选择其中对自己最有吸引力的一个地区来作为自己的旅游目的地 。由于财力、时间、交通和旅行社的线路安排等诸多因素的影响 , 中长线游客在到一地游览时 , 也都不止参观当地的一两个景点 , 而是会尽可能地多游览几个景点 , 全面了解体验当地的自然风光和民俗风情 。因此 , 各个景区在市场推广活动中 , 将景区景点的宣传推广与所在地域旅游业发展的大环境割裂开来是极不明智的 , 进行联合营销十分必要 。在旅游产品的广告宣传推广上 , 既强调区域旅游整体品牌的打造 , 又突出各自景区独到的旅游资源魅力 。参与联合营销的会员景区在涉及旅游地资源开发、产品和线路设计、产品组合包装、定价、客源市场分析、营销战略的制订实施、旅游相关信息资源共享、知名度和整体形象的塑造上 , 要坚持目标一致性、利益共享性 , 强调行动协调性、投入多元性 , 共同出谋划策 , 发挥各自所拥有的资金、技术、区位、人才、信息、知名度、营销等方面的独特优势 , 以 “合力效应”来达到凭个体力量不能达到的营销效果 。

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