lazada的订单怎么删除?如何避免取消订单的情况?


lazada的订单怎么删除?如何避免取消订单的情况?

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在Lazada上有很多买家的购物记录是非常丰富的 , 有些订单是被取消了 , 等于是无效的订单 , 但是这个记录依旧会存在你的订单记录中 , 所以有些人想要删除这些订单 , 但是不知道怎么删除 , 下面来介绍下吧 。
lazada订单怎么删除?
首先 , 我们需要了解 , Lazada卖家取消订单的原因都有哪些呢?
1、收到订单后七日内 , 包裹未能顺利到达分拣中心 。
2、收到订单48小时内订单状态仍为Pending 。
3、定价出现错误 , 卖家不愿意发货 。
4、库存不足 , 无法发货 。
其次 , 取消订单会有哪些后果呢?
1、降低卖家评级的订单限量 。
2、评级降低 , 从而影响买家的下单率及产品销量 。
3、若收到订单48小时内订单状态仍为Pending , 那么平台会判定为库存不足 , 产品将会自动下线 。若出现这种情况 , 卖家则需要重新激活 。
4、若店铺一周内的订单取消率超过50% , 那么平台会将此店铺下线 , 届时 , 卖家则无法登录卖家中心 。若出现这种情况 , 卖家则需参加培训、提交行动计划 , 重新开启 。但是卖家需注意 , 多次发生这样的情况账号则有可能被冻结 。
如何避免取消订单的情况?
1)保证发货时效 , 订单及时履约 。如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有到达分拣中心扫描 , 这时候订单会存在被取消的风险 。发货延时太久的情况下就不要进行发货了 , 货物延迟一两天的情况下可以去尝试
2)保障商品质量 , 商品质量好 , 让买家觉得买的值 , 买的优惠 , 性价比高 。如果平时想要减少订单取消的情况 , 首先要保证你的产品质量和价格成正比 。
描述不要过于夸张 , 一般商品描述存在轻微包装情况是很正常的 , 但是如果商品描述、视觉效果与产品实物的预期效果相差太大 , 买家收到产品后会产生一种落差感 , 进而导致订单的取消 。
3)注意物流跟踪 , 跟踪订单状态 。分拣中心扫描或者更新不及时时 , 一定要去联系客服解决 , 避免订单的取消和影响整体店铺的运营 。
4)提高服务质量 , 服务存在于售前到售后的整个过程中 。及时高效的回复是前提 。其次 , 我们应该使用专业的话术技巧来了解所售商品和活动信息 , 以耐心礼貌的态度对待每一位买家 , 尊重客户 , 处理好售后问题 。
5)引导买家去好评 , 可以通过发货送小礼品 , 粉丝优惠券等 。引导买家积极评论或关注 , 不仅会提高店铺的有效信誉 , 还会提高店铺商品的支付转化率 。
【lazada的订单怎么删除?如何避免取消订单的情况?】Lazada的订单只要是完成了的状态下都是可以删除的 , 删除之后也可以在回收站中找回来的 , Lazada平台上很多功能和国内的电商平台功能有一些是相似的 , 所以在使用Lazada购买商品的时候可以多去了解下 。

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