售后方面 , 好莱客提供五年质保 , 有偿终身维护等10项服务 , 属于业内平均水平 。好莱客在全国有超过1500家经销商 , 辐射范围下沉至三至五线城市 , 不难找到实体店处理售后 。但经销商的服务质量层次不齐 , 口头承诺的内容容易引起争议 , 建议在签订合同时把配置服务写清楚 , 发生争议时才有字据可依 。
第八名:皮阿诺全屋定制
在A股上市的家居定制队列中 , 皮阿诺的规模并不靠前 , 但相对良心的用材 , 让皮阿诺在二三梯队占有一席之地 。风格定位方面 , 皮阿诺走中高端路线 , 擅长使用木皮、金属、皮革等多种材料的混搭 , 产品轻奢感相对明显 。
相对于迅猛扩张 , 皮阿诺更多是走“重质不重量”的路线 。据财报显示 , 皮阿诺在全国有940家经销商门店 , 虽然总数量不多 , 但中高端门店就有300来家 , 定位还是比较明晰的 。
皮阿诺产品线比较传统 , 包括橱柜、柜类板式家具、收纳系统和木门 。橱柜、衣柜使用的E1级基板由上游供应商提供 , 但加工为成品的过程是在自家工厂完成的 。德国豪迈的生产设备是业内一线品牌的标配 , 为了保证柜体质量和使用寿命 , 皮阿诺也引进了相同的设备 , 辅料则采购德国瑞好封边条和汉高封边胶 , 在板材加工方面做得比较扎实 , 以防止内部木料外露或者受潮 , 一定程度上也能阻隔有害物质释放 。
选用的五金同样能体现皮阿诺的定位 , 旗下套餐主要配备进口的百隆五金 , 开合次数能超过20万次 。款式设计也比较丰富 , 皮阿诺拥有30+系列设计款式 , 其中比较有辨识度的是轻奢系列和大师定制系列 , 两个系列都有不少款式运用了混搭材质 , 格调比较高 。
售后方面 , 皮阿诺提供6年保修 , 稍高于业内龙头品牌的水平 。在6年服务期内 , 橱柜、衣柜、书柜、电视柜等柜类产品在正常使用的情况下出现质量问题 , 都享有免费保修的服务 。尽管给出的售后承诺诚意不低 , 但由于个别经销商不靠谱 , 皮阿诺也收到过不少关于售后踢皮球的投诉 。建议消费者把经销商的口头承诺写进合同 , 保障自身权益 。
第九名:我乐家居全屋定制
我乐家居是传统定制品牌中的颜值担当 , 产品配色讲究 , 部分款式设计拥有外观专利 , 有一定辨识度 。我乐2005年从橱柜行业出身 , 2015年才正式进军全屋定制领域 , 虽然资历尚浅 , 但目前的1,200多家经销门店中已有约600家全屋定制门店 , 几乎占一半 , 可见我乐对全屋定制版块的重视程度 。
消费者对环保的苛刻追求 , 倒逼了各个厂商对板材的升级 , 市面上出现了多种不同名号的环保板材 。我乐也推出了乐芯板 , 和业内其他无醛板一样 , 有MDI无醛胶水和CARB无醛豁免认证加持 , 在环保方面没有掉队 。讲究美感的我乐家居 , 还为板材加重了花色设计 , 乐芯板有多达18款花色 , 涵盖现代风、欧式风和美式风 , 对得起颜值担当这个称号 。
除了在板材方面下功夫 , 我乐的五金用材也毫不吝啬 , 全屋定制系列主要使用百隆铰链、海蒂诗抽屉滑轨 , 即便长时间使用也完全能保持开关顺滑 。
我乐整体格调优雅时尚 , 近年推出了不少让人印象深刻的联名系列 。比较有代表性的是格睿-高圆圆系列和序界-佐藤可士和系列 。格睿系列是高圆圆联名款 , 古希腊风格设计 , 整体简洁有质感 。背景墙肌理细腻古典 , 在大面积的岩灰色中 , 置入提香红和克莱因蓝色块 , 配色柔和利落 。
序界系列由佐藤可士和联名设计 , 这位日本设计大师其实我们并不陌生 , 优衣库LOGO就是由他设计 。这款联名定制中也能看出佐藤可士和的“符号美学” , 铜色的OLO符号纹理搭配深色调的背景墙 , 时尚感比较突出 。
高端系列定价自然比较高 , 但入门级款式价格还是比较亲民的 。我乐的基本款仍以市面上常见的简约现代风格为主 , 柜类定制主流价格在900-2500元/㎡不等 。售后方面 , 我乐提供5年质保和乐管家检修服务 , 可以说是大牌的标配售后 。
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