在抖音小店卖货,用户就会根据产品的好坏给予评分,所以,小店也就有了好评率,但是这个好评率是怎么算的?估计有人不了解,所以,我们就花点时间来说下,关于抖音小店好评的这部分的介绍 。
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如何拉高好评率?
其实,平台在评判店铺商品好评率时,只会统计好评在总评数的占比,这也就是好评的算法 。
订单达成成交后,用户评价有哪些时效要求?
用户可在订单完成后的二个月对单进行首次评,在首评的1月后进行追评 。
2、可以改评价内容及评分吗?
评价后不支持删除,但是首次评价后的1月内,用户可改单评分,过期后不支持改 。
3、关于回复评价有哪些要求?
(1)时效要求:用户自确认之日起90天内做出评价或者追评的,可以对该评或追加评论进行回复 。每评价最多可回复一次 。
(2)选取要求:每60天,相同用户之间存在多次交易的,评分仅取前3次 。
好评率如何提高?
1、保证质量,当质量好,才会拥有批忠实的顾客,然后带来很多流量,这样好评率也会大大增加 。所以,大家除了关注外部的推广外,其实,品质这块是才是真正做出口碑的关键所在 。
2、服务态度,无论买家买或者不买,都要特别又耐心,只要服务态度和售后都处理好,才能给顾客不错的印象 。
3、及时跟踪物流信息,下单之后最关心的就是商品什么时候到货,所以及时更新能更好的让用户对于产品进行了解,以此来提升好感 。
4、及时确认好评,有些人可能没那么快确认收货,作为卖家,如果给出了评价,那么要尽快回复下,不管好评差评,都要耐心的回复 。
5、好评券,现在很的做法就是随着邮寄的商品会有张好评给的券,这样能够吸引进行第二次购物,或者好评返现 。
对于用户来说,如果不是特别重大的质量问题或者其它违反原则的问题,都能用钱来解决,所以,新商家们可以多尝试这种方法 。
其实,小店好评率的算是根据好评数量占总评价的比例来算的,只有好评占的比例越高,那好评率才会越高,所以,大家如果想要提高这个数据,那就需要扩大你的好评量才行,通过扩大好评,拉高这个指标 。
【抖音小店好评率怎么算?如何拉高好评率?】
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