抖音平台不仅仅是一个短视频平台 , 上面也可以开展一些电商业务 , 比如说有一些朋友在上面注册了抖音小店 , 在实际操作的时候 , 遇到了一些小问题 , 想要问问大家抖店默认售后地址在哪里填?
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抖音小店售后地址需要在店铺的后台进行设置 , 这样如果买家的商品需要进行售后服务 , 就可以直接把商品发货到这个收货地址 , 售后其实是销售环节中比较重要的一环 , 因为这会影响商品的复购 。
抖音开店售后规定有哪些?
1、货到付款订单取消
用户提交订单后无法取消 , 卖家在待确认和备货中两个环节时可操纵取消(注:需与用户沟通无问题后操纵 , 未沟通会被处罚) , 订单若为已发货状态均无法取消 , 需卖家与用户沟通 , 让用户主动联系平台客服取消 。
2、在线支付订单取消
用户在待支付时可取消订单 , 支付后可联系客服处理取消订单 , 卖家任何环节下均不可取消订单 , 用户超过24小时未支付订单将自动取消 。
3、货到付款退货步骤
用户申请退货--卖家处理用户申请(卖家须在48小时内处理用户申请 , 逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号 , 则退货步骤自动关闭)—— 卖家确认收到退货(卖家须在用户上传物流信息的7日内确认收货 , 逾期未操纵 , 系统将自动确认收货)—— 卖家退款给用户并上传退款凭证(卖家须在确认收货的48小时内上传退款凭证 , 否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款步骤结束 。
4、在线支付退货步骤
用户申请退货--卖家处理用户申请(卖家须在48小时内处理用户申请 , 逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号 , 则退货步骤自动关闭)—— 卖家确认收到退货(卖家须在用户上传物流信息的7日内确认收货 , 逾期未操纵 , 系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)?退货退款步骤结束 。
【抖店默认售后地址在哪里填?售后规定有哪些-】想要拒绝售后的话 , 卖家需填写有效的拒绝理由 , 拒绝后 , 消费者可以选择平台客服仲裁 , 平台客服将根据争议处理规则介入该争议进行仲裁 。
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