以oppo reno5，Android 11为例：黑屏无法操作手机，智能机若在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理 。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统更多--恢复出厂设置，请勿勾选完全清除） 。

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