淘宝几天后自动付款芝麻分650分及以上用户可先试用商品7天 , 满意后再付款 , 所有天猫商家可自由选择接入 。“先试用 , 后付款”会不会导致退货率的增加?对此天猫消费金融业务负责人范遥表示 , 从此前苏宁易购、美的等商家的试点可以看出 , 商家客单价平均提升60%以上 , 转化率提升超过150% 。
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天猫商家均可以选择接入“信用购”
【怎样解除淘宝15天到账 淘宝几天后自动付款给商家】 洗碗机能不能洗干净盘子?破壁机做出来的果汁味道怎么样?蒸汽烤箱蒸的鱼味道如何?市场上新产品越来越多 , 担心不好用成为很多消费者购物时的障碍 , 特别是网购的时候 , 仅通过照片和视频不能了解一个商品的全貌 。
为了弥补网购体验感的缺乏 , 3月15日 , 天猫联合芝麻信用宣布向平台商家全行业开放“信用购” , 选择接入“信用购”的商家 , 可以让消费者享受到先试用、后付款的购物体验 。消费者使用“信用购”购物 , 可以上手淘搜索“天猫信用购”页面或者芝麻信用 , 然后进入商品页面选择信用购买方式 , 并进行信用授权就可以购买商品进行试用 。
在7天的体验期结束时 , 消费者可以来决定购买还是退货 。
去年下半年开始 , 天猫已经向部分手机、家电商家开放了“信用购”功能 。目前 , 信用购已覆盖天猫近5万件商品 , 包含3c数码、乐器、服饰、家居、美妆及快消等主营品类 。苏宁易购、美的、荣耀、老板电器等品牌在天猫针对其部分商品开通信用购 。
不过商品试用 , 对手机等电器来说 , 不能有划痕等明显瑕疵 , 衣物等则要保留包装 , 并且不能磨损和清洗 。
试了以后 , 是买的多还是退货的多?
“看广告说洗碗机的可以解放双手 , 挺动心的 , 但是比较担心机器洗的是不是干净 , 费不费水 , 清理方便不方便 , 就一直拖着没有买 。”郑州市民朱女士说 , 如果商家愿意让她试用一下洗碗机 , 如果好用她就会买了 。
不过 , 也有人担心 , 人只会为自己的没有满足欲望付钱 , 试用之后 , 购买的可能性也会下降 , 试用的方式会让退货率大幅增加 。
“推出信用购的目的就是让用户消除购买疑虑能更放心的购物 。”芝麻信用芝麻信用市场部总监赵涵宁说 。去年曾在少数天猫商户展开信用购的试点 , 推出后受到了年轻人的欢迎 , 参加信用购的一半都是“90后”用户 , 而且大多数都生活在一线城市 。
天猫消费金融业务负责人范遥则提到 , 经过苏宁易购、美的等商家的试点 , 商家客单价平均提升60%以上 , 转化率提升超过150% , 正因如此 , 主动申请加入信用购的商家呈几何倍的增长 。
这项服务不怕有用户拿到产品就不付款?对此天猫人士表示 , 试用是用芝麻信用背书 , 如果拿到产品在试用期结束后未申请退货 , 会按照商家指令从消费者账户扣款 , 如果没有扣款成功 , 会对芝麻信用以及淘宝账户产生影响 。
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