开汽车修理店注意事项( 二 )


优质的服务态度是长期生存的基础
对于遍地都是的汽车修理厂,为了有别于普通的修理厂,单是技术高、效率高还是不行的,在各大汽车制作商开始抛出售后服务这项营销法宝的同时,汽车快修养护店也应该加以效法了 。
车主需要的是优质的服务,诚信的态度也应当用在汽车快修养护店里 。汽车快修养护店每天接收的维修业务非常多是正常的表现,但是不是每一家汽车快修养护店面对如此多的业务都能给顾客一个好的服务态度,把这个简单的优质服务态度做好并使之成为店面的特色呢?应当记住,这将是一家汽车快修成功的另一个重要因素 。还可以考虑像4S店一样建立客户档案,将一些服务推送给客户 。
设备投入及店面大小
最后说一下投入,营业面积对于一个汽车快修店很重要,不能过大使自己的成本增加 。创业初期营业面积在100平方米左右比较适合,能够对两台车进行同时维修,并留有供顾客等待的休息室就够了 。还可以沿墙壁摆放一排展柜,销售一些流行的汽车小装饰品,装饰配件什么的 。
【开汽车修理店注意事项】汽车快修养护店就类似于我们的社区医院,汽车的“头疼”、“感冒”、“发烧”等小毛病都可以到汽车快修养护店诊治,而大毛病则要到“专科医院”去看病了 。细化汽车维修市场,必然是我国汽车维修市场的主流趋势,而真要开一家汽车快修养护店,本文只好算是抛砖引玉,你还须要做更加详尽深入的调查研究 。

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