【智慧景区的概念】广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成,实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区 。这样的景区能够更有效地保护生态环境,为游客提供更优质的服务,为社会创造更大的价值 。狭义的“智慧景区”是“数字景区”的完善和升级,指能够实现可视化管理和智能化运营,能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知,更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区 。狭义的“智慧景区”强调技术因素,广义的“智慧景区”不仅强调技术因素,还强调管理因素 。
广义的“智慧景区”内涵丰富,主要包括以下方面:
(1) 通过互联网对景区全面、透彻、及时地感知;(2) 对景区实现可视化管理;(3) 利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构,优化景区业务流程;(4) 发展低碳旅游,实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展 。
什么是智慧景区建设?智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展 。
利用智慧景区战略合作伙伴的专业优势,本着“以人为本”的理论,为景区提供智慧化的管理、智慧化的营销和智慧化的服务,不断提景区管理的效率和游客满意度,培养景区的核心竟争力 。
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