景区的游客中心如何设计呢?

旅游风景区的游客中心,就是外出游客遮风挡雨的家 。修身养性,游览驿站 。随时为老年,幼儿游客排忧解难,独立空间的场所 。以前的旅游景区,都是以游客服务中心显著,提供介绍景点,帮助游客解决突发困难 。现在,景区都以游客中心挂牌,简化了服务二字 。
更有游客中心,被市场商业化冲击,变成了旅游商场,商品商店,进出口通道 。服务技能严重丢失 。
人性化的游客中心,首先要具备带有第三方人性化服务的公厕 。不被景区内电动观光车,多人自行车出租所困惑 。坚持提供轮椅,儿童手推车,安装座椅的休闲区域 。在岗值班的工作人员,业务知识熟练,面对游客的咨询,不应只递上景区游览图来搪塞 。
令游客可喜的是,现在江苏一些旅游景区,建制的游客中心,纷纷走智能化道路 。提供方便简洁声控,音频,无线网覆盖全部景区 。变游客中心为指挥中心,为游客最大化提供服务,发挥游客中心的服务功能 。
旅游策划的步骤是什么?【景区的游客中心如何设计呢?】程序流程
概念挖掘
首先,环境信息的搜集是旅游策划的基础 。包括旅游客源市场的分析、旅游资源状况、可进人性及周边地区旅游发展状况等 。
其次,旅游策划人在搜集、处理信息的基础上, 运用反复实践的经验认识, 引进他人的经验认识, 发现一些市场机会 。经过进一步分析市场机会, 从机会和信息中抽出系列前提, 从经验认识中生发出系列假设 。这一系列的前提和假设逐渐汇集、排列、组合,形成了项目轮廓 。项目轮廓犹如一个粗糙的毛坯, 需要进一步加工完善 。
再次, 项目轮廓经过进一步挖掘,逐渐明朗具体化,形成了旅游策划的产品概念 。产品概念就是用有意义的消费术语表达的精心阐述的构思阔 。产品概念是策划的立足点,也是策划最本质的东西 。
主题开发
主题策划是成功策划的灵魂 。只有将产品概念进一步提炼、升华成为形象化,情节化,甚至戏剧化的主题,才能对消费者产生足够的吸引力和感染力 。
并不是所有的旅游策划都是先有产品概念,而后有主题,有的就是先从主题开始,再产生一系列构思,进而发展成产品概念和具体构思 。某旅游区就是先从主题策划开始 。这一阶段想象力是非常重要的 。
时空运筹
当具体的构思完成以后,还需要分析项目实施的支撑保障系统如资金、基础设施、经营管理等 。在此基础上, 在“轻重相权选其重,急缓相权选其急” 的指导下,通过筛选和整理,将构思变成具体的计划,使策划项目在时间和空间上有具体分布,也即在旅游策划人头脑中形成项目的具体实施战略 。这是策划项目迈人现实, 付诸实施的门槛 。
下一步工作就是可行性研究报告的编制 。其实,从策划者的最初构想开始,可行性报告的编制即已开始,只不过那时只存在于策划人的头脑中而已 。随着构想的细化,可行性报告也初具雏形,内容也渐渐丰富,直到最后水到渠成成为项目可行性研究报告 。当项目可行性报告编制完成后,需提交旅游主管部门审核,然后根据审核反馈来的信息进一步改进, 使旅游策划方案更为可行 。这样就可以拟订正式的策划书了 。
推销说服
策划书是策划项目据以推销实施的“设计图”或“剧本”,因此,一本好的策划书不但要具有丰富详实的内容,,而且还要有生动的、吸引人的表现方式,如附一些旅游资源分布图、项目的时空布局图、客源市场图等 。策划不是为了策划而策划,而是为了让策划项目得到实施,并取得预期的效果 。
因此,如果策划仅仅停留在策划书的阶段,那么它只是供人观赏的摆设而已,不具有任何实际的意义 。好的旅游策划都要操盘者能够付诸于实施,策划单有杰出的创意是远远不够的,它的效用最终表现在它的实施上 。因此,策划书完成后,要成功实施策划方案,还需要通过策划人的说服力,从而得到投资者的批准认可,获得政府的支持,取得相关部门、阶层的配合协助 。这一阶段还主要依赖于策划人的说服力 。
基本要求
旅游策划应该在充分市场调研的基础上,准确进行市场定位、深度挖掘旅游资源、创造性的设计游憩方式、设计具备开发价值的独立项目、设置合理的管理运营和整体开发的系统模式,并对旅游区进行科学合理的布局规划 。

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