这种情况下,有很大一部分买家会选择犹豫退缩,最终作出购物决定的人,要么基于对品牌的信赖,要么基于对朋友的信赖 。这种购物行为,消费的是人级关系和品牌信誉,一旦产品有问题,店铺和客户之间的关系就会破裂 。
最近,屡屡爆出网友在朋友圈购物买到假货的情况,因为卖家经常又是亲朋好友、熟人,结果变得非常尴尬,根源就在于这种产品、店铺评级机制的缺乏 。
基于上述分析的原因,微信电商目前仍然是一个伪命题,或者说,只是个曲高和寡,适合巨头玩耍的游戏 。但是如果从长远的角度考虑,微信作为电商平台,也有它自身的优势 。如果能紧紧抓住这些优势,并且随着微信电商平台的不断发展和完善,微信电商也并非完全不能玩 。
微信电商的优势
1、微信是一个非常好的客户维护工具
微信的公众平台,或者很多第三方开发的平台都集成了简单的ERP功能,能够非常方便的对客户进行分组管理,再加上其实时沟通的属性,相当于为微信电商提供了一个最好的移动端客户维护工具 。
只要客户关注了微信公众号,或者在微信小店购买了产品,这个客户就会成为ERP中的一份子,卖家和客户之间就建立起了双向、持久的连接关系 。通过实时沟通、文章推送等功能,微信电商可以用各种方法维护客户,使其成为粘性最强、二次购买率最高的电商模式 。
2、微信是一个很好的媒体平台
和淘宝等电商平台最大的不同之处在于,微信还是一个具有媒体属性的工具 。通过文章推送功能,或者是二次开发的微官网,卖家可以将各种文章、产品信息定时推送给客户,持续产生影响力 。
如果内容的质量比较高,经过适当引导后还能引起关注者广泛的转发和传播,为公众号和店铺带来大量的新粉丝 。在这个层面上说,微信的电商模式相当于是一种“媒体电商”,如果经过良好的策划,会诞生出很多不同于传统淘宝店的模式,玩法更加丰富,吸引力更强 。
3、微信是一个适合“群体销售”的平台
和其他社会化媒体不同,微信是一种强关系的社交媒体,上面的好友大部分都是生活、工作上的熟人 。从影响力和信任度来说,微信用户对其好友的程度应该是远比其他社交媒体大的 。这样就带来一个好处,如果卖家在微信上成功开发了一个客户,如果经过合适的引导,甚至可以带起他身边一群客户 。
都说物以类聚,人以群分 。以生活、工作、兴趣等圈子分类的人群,不少人群都有些共同的需求,而强关系的存在让客户引导身边的人进行相同属性的消费变得更加容易 。所以,微信是一个适合“群体销售”的平台,特别适合针对某一类特定人群的精准化营销 。
总的来说,我们没有必要神话微信这个工具 。它有其优势,也有其缺点,只是电商的平台之一 。对电商人来说,切不可以抱着“一夜暴富”的心态去看待这个平台,更重要的,还是扎扎实实的去研究这个平台的特点,挖掘出更多创新的玩法 。
我的微信精准粉丝很容易获取,这也是我的一个研究结果,如果有想了解的朋友,我也会告知 。祝广大电商人和微商人新年快乐!
【全新微商模式的优势分析 微商平台的优势是什么】互联网10年从业者,欢迎关注互联网和电商的朋友多多交流
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