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1、及时接电话 。一般来说 , 在办公室里 , 电话铃响3遍之前就应接听 , 6遍后就应道歉:对不起 , 让你久等了 。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听 , 代接的人应妥为解释 。如果既不及时接电话 , 又不道歉 , 甚至极不耐烦 , 就是极不礼貌的行为 。尽快接听电话会给对方留下好印象 , 让对方觉得自己被看重 。
【职场接电话的一般技巧 职场接电话的一般技巧是什么】2、确认对方 对方打来电话 , 一般会自己主动介绍 。如果没有介绍或者你没有听清楚 , 就应该主动问 。
3、讲究艺术 。接听电话时 , 应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒 , 仔细倾听对方的讲话 。
4、调整心态 。当您拿起电话听筒的时候 , 一定要面带笑容 。不要以为笑容只能表现在脸上 , 它也会藏在声音里 。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象 。如果绷着脸 , 声音会变得冷冰冰 。
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