央视新闻|湖南长沙，6位阿姨每人花3000元报了一个去拉萨的旅行团，结果出现疫情央视新闻

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【央视新闻|湖南长沙，6位阿姨每人花3000元报了一个去拉萨的旅行团，结果出现疫情】

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湖南长沙， 6位阿姨每人花3000元报了一个去拉萨的旅行团，结果出发前梁阿姨知道西藏出现疫情，就问旅行社是否要取消行程？旅行社告知没关系，如果有疫情可全额退款，结果刚上火车，就被告知因疫情取消行程，火车费不退！梁阿姨气炸了，认为这费用旅行社必须要承担！

梁阿姨有一个姐妹团，她们关系很好，这次相约去拉萨游玩，就报团一起出发。可谁知道西藏有了疫情，这让梁阿姨有点忐忑，怕过去遇上疫情被隔离，那就不能好好玩了，这钱也会浪费掉，于是就问旅行社是不是把行程先取消？

工作人员告知，不需要取消行程，并且给出了他的理由：

1、旅行社没有接到政府通知说取消旅游，而且梁阿姨去的地方，离疫情的发生点有六七百公里，所以不用担心！

2、旅行社为他们买了疫情险，既然有“双保险” ，为什么不去？

阿姨听到工作人员这样说，就认为自己过去玩的话，如果遇上疫情是可以全额退款的，于是就按照之前的计划出行了！

6个阿姨在火车上很是兴奋，这辈子都没去过拉萨，很是期待这趟旅行。可火车启动没多久，梁阿姨就接到旅行社的通知，说行程要被取消了，他们也是刚接受到通知，希望梁阿姨她们理解，并且让梁阿姨他们就近下车。

梁阿姨她们很失望，但遇到疫情也没办法，于是她们就匆匆忙忙在武昌站下车，这去的车票就退不回来了，而回程的车票也只退回了808块5毛！

这一折腾，梁阿姨他们去的900多块钱的车费浪费了，还要买武昌回家里票，另外回程的票因为退了，也损失了100多块钱，梁阿姨就提出这笔费用应该要有旅行社承担！

因为这个车费是旅游社提前收取代买，现在旅行社却只愿意退回1300多元，也就是把回程的一些相关车费给退了，去的费用他们就不承担了，理由是这属于不可抗因素，他们也是临时收到通知说要取消行程！

但阿姨们还是不能接受，认为之前工作人员和她们承诺过，发生疫情可全额退款的，现在为什么不能全额退款

旅行社坚持认为，阿姨他们是出发之后，他们才接到消息，所以这属于不可抗力，他们愿意再退一步，赔偿2000块钱，但阿姨她们始终要求全额退款！

央视新闻|湖南长沙，6位阿姨每人花3000元报了一个去拉萨的旅行团，结果出现疫情

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