天猫平台的推广及运营思路天猫运营怎么做( 二 )

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应该说淘宝越来越重视店铺的综合实力的权重比例，而DSR就是衡量你店铺产品本身，服务，物流的综合实力的指标，这个卖家们应该再熟悉不过了，所以务必维护好你的DSR评分，不要让他周期内持续下降，甚至飘绿！
如何维持及提高DSR评分：
1．产品为本，定价合理产品本身质量要严格把握，定价要合理，不要虚高
2. 认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺寸规格等，要知道买家对这个可能是较真的。
3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击而夸大产品事实，造成买家购买后的落差。
4.产品详情文案不要过度承诺有就是有，没有就是没有，能做到的写，做不到的欺骗购买，你知道结果。
5.旺旺反馈一定要及时，购买前和购买后都始终如一，礼貌到位为第一要素，无论是成交还是售后服务解决问题！买家什么样的人都有，客服需要保持良好的心里素质应对！客服技巧不多说，之前给卖家们分享过官方七大模块比较全面的客服技巧，如有卖家需要，也可以找我索取。
6.售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投入的一定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这里同样可以弄些好的文案！
7.赠品营销之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但一定实用质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你人好，要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品个人建议还不如不给！
8.产品包装方面可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。
9.物流方面选择服务好和物流速度快的快递，平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪里都好使！
四、店铺30天内服务情况
1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数（包含售后成立）占近30天支付宝成交笔数的比率。
2.近30天纠纷率淘宝介入处理且判为卖家责任的退款
3.近30天处罚数近30天被处罚总次数
其中包括：因出售假冒商品被处罚，因虚假交易被处罚，因违背承诺被处罚，因描述不符被处罚，因恶意骚扰被处罚。卖家们对这几个指标都要非常的重视，不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。
五、好评率指标
这个指标不多说，其实就是各方面让买家觉得你花了心思，做的到位，没有最好，只有更好！
六、老客户相关指标
熟悉“金牌卖家”的商家应该不陌生，加入金牌卖家的好处是：1、橱窗位奖励；2、标识展示；3、活动优先等；在这里很多聪明的卖家应该都发现了，关键词排名很多靠前展示的除了天猫商家以外就是金牌卖家了。建议可以向这个目标努力。
这里有个“买家喜爱度”是指：周期内买家访问人数，老买家回访率，重复购买率，买家推荐率等的考核。由此卖家们要重视老客户的维护营销，回购分享这两个方面，因为老客户这方面的权重是非常高的。
七、收藏加购及用户停留时间
要知道这三个指标直接反应你宝贝及店铺的人气，尤其新品期这方面的周期数量对你后期的扶植力度大小有很高的权重加分。所以选品本身及装修活动营销图片等优化方面一定要下足功夫。
八、单位流量产出
单位流量产出等于客单价乘以支付件数再除以访客数，就是平均每个访客所能够带来的销售额。这个是一个非常重要的指标，不难想象因为在整个平台流量增长放缓，且趋于稳定的大环境下，平台自然希望每个流量利用最大化，单个流量所能产出的销售额自然越高越好。
这个指标的好坏来自于三个因素：访客精准度、转化率、客单价，其中访客精准度是决定转化率高低的。通常情况下，搜索流量和直通车的流量要比活动流量和钻展流量精准，至于淘宝客流量，精准度就不好控制了。
淘宝运营选的关键词要做出数据来拿流量
主词一定要定位准确，如果主词都没有定位准确，确定其他的词流量也不是很高。主词首先遵循的原则就是要精准，比如说你销售的男童宝宝套装，那么你用童装作为主关键词面就很大，获取的流量也不是很精准，你可以用童装男童。当然这只是一个初步的设定，具体的还是要是要根据数据去分析，根据直通车词的出价去确定。

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