京东与苏宁7月29日,中国电子信息产业发展研究院发布行业最权威的《2019上半年中国家电市场报告》,迅速在家电行业刷屏 。报告显示,今年1-6月中国家电市场零售总额达到4297亿元,几大家电渠道商也都榜上有名 。其中京东所占份额最大为22.7%,苏宁易购、天猫、国美电器分列二三四名,份额分别为21.1%、10.1%、6.1% 。显然,在今年上半年家电市场的的比拼中,京东第一,苏宁第二,天猫第三的格局还是相当稳定 。
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报告提到值得关注的一点是,线上渠道在全渠道的贡献率占比越来越大,从2015年的16%到2016年的20.5%、2017年的24.88%、再到2018年的34%,最后到今年上半年,家电网购额渗透率第一次超过了40% 。这说明在网购平台的发展下,家电渠道结构发生了根本转变,以京东为代表的线上渠道已成长为了家电市场增长的主动力 。
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作为我国家电网购的开创者,京东家电改变了十多年前消费者只能到线下零售店买家电的境况,让消费者在线上买家电成为了可能,受到了越来越多消费者的青睐 。而后在电商的冲击下,从线下转移到线上的苏宁和国美失了先机,线上份额一直被京东远远抛在身后,差距越来越大 。
线上渠道在场地租金、合同点位、促销费用、人员工资等成本结构方面与线下渠道相比拥有着特殊的优势 。它的出现打破了多年来的家电连锁卖场垄断,建立起渠道、厂商、消费者间的公平关系 。让厂商有了更多铺货渠道的选择,不用再面对传统渠道的肆意盘剥;消费者也终于能够看到透明且真实的产品价格,不再被家电卖场的导购员所“坑骗” 。此外,京东家电还持续优化自身服务,从最早的“30天价格保护,30天质量问题退货,180天质量问题换货”,到后来的“36项承诺”、“京东家电小秘书”等,从选购到售后,京东家电给消费者打造的是一条龙式毫无后顾之忧的购物体验,这无疑是京东能在今天称霸家电全渠道的重要原因 。
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虽由线上起家,但京东家电并非只有线上一个渠道 。早在2009年,京东就获得商务部“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电商企业 。近几年,“渠道下沉”也一直是京东家电的核心战略之一 。截至今年6月底,京东家电专卖店的数量已超过1万家,服务范围覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村,成功打通了1-6线市场,在深耕村镇级市场、加大市场深度方面的成效显著 。而线下连锁起家的苏宁,主打下沉市场的零售云目前才发展到3000家,在争夺县镇村低线级市场的竞争中明显落了下风 。这也成为京东家电称霸全渠道的重要原因之一 。
【两者口碑及市场现状分析对比 京东与苏宁易购哪个好】综合来看,京东在发挥线上优势的基础上,又通过持续的渠道下沉吃下了越来越多的线下市场份额,正是因为双线融合的持续发展,使得京东家电能够稳步前行,逐渐拉开与竞争对手的距离 。
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