淘宝店铺开店之后 , 我们发现有不少的问题需要去注意 , 比如我们在发货的时候 , 如果没有及时按照自己规定的时候去发货的话 , 那么一般会受到什么样子的惩罚呢?具体的罚款清楚吗?请看介绍!
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卖家需要主动联系买家撤销付款 , 进行赔付 。卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金 , 并且金额不能低于5元 , 最高不能超过30元 。不仅如此 , 卖家如果被买家投诉还会扣分 。
天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货 , 除了需要接受天猫的相关处罚 , 还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十 , 每笔最高不超过500元 , 不包含邮费 。如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货 , 可以通过联系买家进行协商 , 进行缺货退款处理 。由于缺货而未按约定时间发货 , 平台将不予处罚商家 。
淘宝的交易是存在超时的 , 买家已完成交易付款 , 当卖家未按约定时间发货 , 不会自动付款给卖家 。这种情况需要买家自己手动申请退款 , 达成退款协议后方能退回交易的款项 。
如果卖家没有进行赔付 , 买家可以联系客服 , 待客服介入后 , 卖家将被扣除3分 。淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家 。如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数 , 即使赔付买家也会被扣三分 。在商品购买时 , 用户也需要和商家进行联系 , 询问是否能够及时发货 。
淘宝规则变更公示 , 未按约定时间发货会受到的处罚有:
未按约定时间发货将有的处罚如下:
卖家在买家付款后未按约定时间发货的 , 投诉成立扣3分 , 且需向买家支付该违约金;
买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前 , 主动支付该违约金的 , 淘宝介入不做扣分处理 。
【淘宝店铺未按约定时间发货有什么惩罚?会罚款吗?】违约金 = 商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元) 。
原来这个违约金也是会有的 , 虽然说这个金额不是特别的高 , 但要是单子比较多的话 , 那么累计起来就收到的罚款金额就很高了 , 所以我们在发货的时候一定要及时 , 特别是在举行活动的时候就更加需要注意了!
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