针对第二种情况,因为套系的价位与顾客心里价位有落差,即使给予价格上的优惠也达不到顾客的心理价位 。遇到这样的顾客,门市若处理的不当很容易失单 。在此提出两种有效地解决办法:1、赠送合作单位(品牌童装店、婴幼产品专卖店、超市等)提供的现金抵价券 。赠送给顾客的抵价券金额可以是顾客的还价两倍 。2、建议顾客减少套系内容或更换其它套系以降低拍摄费用 。需要注意的是,门市在使用赠送现金抵价券和减少套系的两种方法时,最好像店长申请,由店长签字许可后实施 。
兵器七、默契配合、辅助订单
在接单过程中,门市间的配合也是非常重要的,尤其是儿童影楼,在整个接待的过程中对宝宝的看护,赞美是随时都需要的 。如果只有一个门市接待,往往会分散门市注意力,拖延接待时间,所以需要其他门市来配合完成 。当有门市陪宝宝玩或哄宝宝睡觉的时候,妈妈们都会比较安心,不会急于离开,能够做定下来详细洽谈拍摄事宜 。若是宝宝在影楼玩的开心,妈妈们也会很高兴,这有助于增加订单的机会 。如果是很多家长一起来咨询,不用门市照料宝宝的情况下,门市对于家长的服务也是非常重要的 。在端茶倒水之余,主要接待门市在向顾客介绍产品的同时其他门市可带领参观影楼,介绍影楼的概况和企业文化,以免顾客太多让主要接待门市的接待流程变得混乱 。这也有助于顾客从多方面了解影楼,增加顾客对影楼的信心 。
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