淘宝怎么打假 淘宝打假基本步骤

淘宝打假被投诉假货是很多淘宝卖家苦恼的事情,更何况今年马云坚定“要像打击酒驾一样打击假货”,打假盛行,卖家需小心 。那么个人淘宝打假流程怎么走?消费者权益受损向谁索赔?针对这几个问题下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助 。

淘宝怎么打假 淘宝打假基本步骤

文章插图
一、个人淘宝打假流程怎么走
1、选单,筛选其中得问题商品2、跟店内客服进行沟通,方便证据得搜集(证据很重要)3、下单,下多少在于你自己,这个度需要自己去把握,下单得时候记得一定要发票 。4、协商,货物到了之后就是重点了,这个时候就需要我们去找卖家了 。
二、消费者权益受损向谁索赔
1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿 。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿 。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)
2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿 。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿 。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿 。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿 。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)
3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿 。
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿 。
5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿 。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿 。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿 。
【淘宝怎么打假 淘宝打假基本步骤】6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿 。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处 。广告经营者不提供真实名称、地址的,应当承担赔偿责任 。

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