天猫15天内买贵退差价 亲爱的商家们:
为了让天猫消费者在大促活动获得更好的优惠体验,本次618活动推出消费者价格保护服务,来保障消费者大促活动购物体验 。
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【618价保介绍】: 1、价保服务是指:为保障消费者在天猫特殊大型营销活动的购物体验,消费者购买天猫带有“15天价保”服务标识的实物商品后,在价保期即天猫特殊大型营销活动结束后的15天内,同一商家的同一商品出现降价(不包含红包、运费、税费)的情形,按照本规则,消费者可申请差价补退,系统将根据价保规则计算差价进行补差 。
ps:具体承保范围可查看价保服务规则,点此查看
2、加入方式:618期间参与价保服务,是商家报名时自主选择的,不强制要求参加,且只针对天猫活动的商家 。
注:价保报名已截止 。
加入路径:商家报名-补充信息设置 中,根据提示点选报名,具体如下图
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3、价保时间:618活动期间(6.1-6.18)带有“15天价保”标示的商品,消费者可在6.19-7.3期间通过线上发起价保申请;618期间和7月4日之后,消费者无法通过:“退款或换货” (确认收货后点击“申请售后”)—“价保”发起价保退款
【价保操作流程】
2、差价计算:系统会模拟当前商品可享受到的优惠,结合用户可领取的资产(优惠券等),计算对应差价金额 。具体保障范围可看:点此查看;
注:天猫大型营销活动中官方组织的两件75折在价保补差范围内
3、处理方式:价保服务发起后,系统会自动处理,不需要商家自行处理 。
注意: 1、价保退款不占用退款、售后机会 。即如果消费发起其他的(如仅退款-退运费)售中、售后完成退款、售后后,若满足条件,依旧可发起价保服务;
2、消费者端发起价保申请后超时时间为24小时,商家可操作同意或等自动超时退款处理,在超时期间内,商家端无拒绝及无客服介入按钮 。
【天猫保价服务解读 天猫15天内买贵退差价规则】 3、价保不支持pc端发起
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