淘宝差评师但是当遇到“差评师”光顾,那么事情就变得不一样了 。那么怎样才能避免“差评师”光顾呢? 最近一直都在说直通车操做和店铺如何布局规划方面的分享,换一角度,店铺的评价对买家来说也是选择是否购买的重要一项 。
随着淘宝平台越做越强,多数商家都在努力地做好店铺,想做好店铺那么就需要做好很多细节性的东西 。但有一种职业是令众多商家反感的,那就是“差评师” 。不得不说,多数商家都遭遇过差评师的“洗礼 。”而商家遇到差评师也是很无奈,心中犹如万马奔腾,又别无他法 。这次就来分享一下如何解决“差评师”,让你和店铺从此不受困扰 。
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通常情况下,遇到一些买家投诉,那么和买家去好好沟通一下还是有可能取消投诉的 。但是当遇到“差评师”光顾,那么事情就变得不一样了 。那么怎样才能避免“差评师”光顾呢?
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一、合理规避“差评师”
1、“打铁还需自身硬”,对于淘宝规则要充分理解到位,要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩,那么对于平台规则是要了解和充分运用的 。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺 。
2、一些商家自身存在问题,那么对于这种情况就需要及时去优化处理 。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正,这样也可以有效规避“差评师”,以防被抓住把柄进行“洗礼” 。
3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题 。多去了解“差评师”常用的手段,做到心中有数,并引以为戒,能及时做出处理方式 。另外“差评师”还比较喜欢钻一些空子,比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候,客服回答如果自身出现纰漏,那么差评师随便拍下产品,接着地址是很偏远地区,而付款方式选择货到付款 。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的,此时“差评师”就可以钻空子 。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准,不能让自己成为事情的变数 。
二、对“差评师”的处理方式
因为多数商家都遭遇到差评师的光顾,所以基本上商家也都清楚对于“差评师”的处理方式 。通常情况下,商家会选择两种方式 。
1、破财免灾
【去哪里找职业刷差评的 淘宝差评师拦截好不好】 一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师“消失”,毕竟差评师也是有其目的的,这种做法虽然会助他人气焰,灭自身威风 。但是一些商家也是别无他法,毕竟要做好店铺才是最重要的,宁愿用这种方式去处理,以此来让店铺和自身不受影响 。
2、按恶意差评让淘宝进行处理
而对于这种解决方式,就需要商家有足够的举证 。有了足够的证据那么就很有帮助了,才能够很好地解决 。对于证据方面,需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据,这样之后可以在淘宝提交相关证据 。
三、防患于未然,有效应对“差评师”
1、根据买家信誉等级判断
买家信誉等级是比较重要的参考依据 。当然这一点并不一定,只是作为有参考性的依据来合理避免差评师 。那么如果买家是临时注册一个帐号,之前账号没买过东西,那么这种情况需要特殊注意了,很有可能是差评师刻意为之 。
2、旺旺来沟通
最好是用旺旺聊,对于其他一些聊天软件,差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号,这时要考虑是否有差评师的嫌疑,如果加了的话,那么有可能就产生“悲剧” 。
3、根据远距离买家判断
因为一些差评师的“厌人行为”会导致比较冲动的卖家找上门,那么差评师一般为了避免卖家找上门来,一般情况会在远距离的位置来拍下产品,这个时候也要多方面考量,来进行合理地判断,做到心中有数 。
4、保留相关证据
当商家受到电话要挟时,那么尽可能地保留电话录音,虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具,包括电话 。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的,因为各种因素的形成,那么就不得不去综合考虑发生的情况 。比如没买过东西的账号,同时存在电话录音,那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的 。
5、维权
对于商家来说,最怕遇到差评师,因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费,造成很大程度上的影响 。对于这种现象发生,我们要做的就是要维护自身的权益 。“差评师”固然可怕,但是商家也不能都是听之任之,正确方式还是应该采取维护自身权益的方式,并提前做出预防,不让差评师钻空子 。
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