淘宝店铺外包在这个告诉发展的时代 ， 要想紧跟时代的不发 ， 效率很重要 。对于淘宝卖家而言 ， 高效率不仅可以节省用人成本 ， 还能提高收益 。所以现在很多淘宝卖家都开始选择和客服外包公司合作 ， 让专业的人来帮自己处理店铺客服的工作 。可随之也产生了很多问题 ， 比如淘宝卖家客服外包怎么样?值得信任吗?今天就带大家进一步了解一下淘宝客服外包 。
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【全面评测其真实性 淘宝店铺外包靠谱吗】淘宝卖家客服外包如何
首先 ， 我们看一下外包公司的服务质量
外包公司为了随时能接受新的任务 ， 也为了预防客服人员辞职店铺没人搭理 ， 常年都在招聘有经验的客服 。招聘来的客服无论有没有经验都要进行专业的培训 ， 考核通过后才能上岗 。所以 ， 外包公司的客服都具有专业的服务经验 ， 懂得基本的沟通和销售技巧 ， 能够快速的了解顾客购买意向 ， 正确的引导顾客购买促成订单 。
其次 ， 看一下外包公司的管理制度
店主自己招聘客服管理起来很麻烦 ， 而且客服人员也不懂得各大平台的规则和制度 ， 这样很容易造成困扰 ， 管理不完善很容易造成顾客的流失 。外包公司经过长期的摸索 ， 都会有一套适合自己的科学完善的管理体系 ， 保证客服人员可以有条不紊、高质量的完成工作 。
再者 ， 看一下成本
虽然客服岗位的门槛不高 ， 但专业的人和不专业的人工资还是不一样的 ， 越专业的客服工资越来越高 。在一线城市招聘一个专业客服大概要4500左右 ， 二三线城市也要3500左右 ， 这还不包括客服人员的其他福利和办公的设备和场地的费用 ， 对于店主来说自聘成本太高了 。和外包公司合作 ， 办公的设备和场地的费用是完全不需要店主考虑的 ， 而且客服的薪资是低底薪的 ， 薪资和销售业绩挂钩 ， 客服人员会更用心的为店铺服务 。
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和外包公司合作节省成本
还有 ， 客服人员的稳定
有位萌*萌*客外包客服的刘经理曾说过：客服岗位的工作本身就比较枯燥单一 ， 时间长了客服人员的工作积极性就会下降 ， 影响服务的质量 ， 还容易造成客服人员的流失 ， 客服人员不稳定也会造成店铺的损失 。但在外包公司 ， 客服人员有很多 ， 在工作中有沟通和探讨的空间 ， 工作也更有激情 ， 公司对客服有职业的规划 ， 这样客服更稳定 ， 服务质量也会更好 。
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