员工|携程启动“2021混合办公试验”：50%相信不影响工作梁建章|市场营销

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8月9日，携程集团宣布启动“2021混合办公试验”。该试验将通过对2个对照组，总计数百名员工参与的混合办公综合试验，探索该形式是否可以作为公司未来长期办公形式之一。这是携程继2010年、2020年实施“在家办公试验”项目之后的再次迭代试验。
据悉，此次“2021混合办公试验”的员工范围由原来以客户服务人员为主，扩展至覆盖技术、产品、业务、市场营销以及职能岗位，试验时间为2021年8月9日至2022年1月30日，共计6个月。“混合办公”试验组的员工，每周三和周五在家办公，试验将对总计5个维度的效果进行监测。
76%员工主动报名，50%认为不影响工作产出
据携程介绍，相较于此前的“在家办公”试验，此次启动的“2021混合办公试验”除了员工职能覆盖范围更为广泛，在逻辑设计方面也力求更为科学和严谨，对于试验员工的岗位、职级、绩效均进行充分考量。在试验正式开始之前还进行了充分的调研。
在全员调研中，问卷回收率为45%，其中有76%员工主动报名希望尝试居家办公，有70%的员工认为在家办公时间安排更灵活高效。此外，有50%的员工表示有明确的工作目标，在家办公的产出也可以很好衡量。
“我的居住地距离公司比较远，每天上下班双向通勤差不多要4个小时。在家办公可以帮我节省大量通勤时间，时间宽裕了，也有更多精力去解决工作上的问题，工作幸福感会提升不少。其他的就是，更方便我接送女儿上学、放学。”项目参与者，携程机票财务部高级主管蒋琳说，她本人的工作主要以邮件形式进行，所以在家办公基本不会有流程上的影响，与同事沟通或是会议也可以通过电话、内部通讯软件进行交流。
“现在工作基本都是结果导向，所以无论在家还是在公司都可以很好的衡量员工价值，我本人还是比较支持混合办公的，希望这次试验能够成为公司的一项长期政策。”她表示。
据悉，在此次试验完成后，携程将对“在家办公对员工绩效的影响、在家办公对团队项目进展的影响、在家办公的员工体验、感受、在家办公对于优秀人才的保留和吸引的影响”等数据进行监测和分析，在可行性得到验证后，该举措有望向更多员工开放。
梁建章：混合办公是全球趋势企业应更开放主动
早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。
2020年疫情爆发期间，携程11条业务线近70%的客服员工得以迅速实施“在家办公”方案，部分部门在家办公人员比例近85%。结果显示，由于不受办公室干扰和通勤时间等因素的影响，在家办公的人可以完成更多的工作。

员工|携程启动“2021混合办公试验”：50%相信不影响工作

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