保养流程如下:
1、电话预约 。
2、进站接待 。
3、服务顾问咨询,对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价 。
4、服务顾问开派工单,交给车间,由车间主管派工 。
5、维修诊技师断,派工交给仓库,仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问,服务顾问加上工时 。
6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业 。
7、车辆在维车间修,维修完成,做自检和互检 。
8、质量控制,车间主管或质检员做终检 。
9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 。
10、修5天后电话回访,进行跟踪服务 。
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