火车票只能在车开以前退,特殊情况下可以延到车开后的2小时内 。车开后2小时内可以改签,铁道部规定,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,在不延长客票有效期的前提下,可以办理一次提前或改晚乘车签证手续 。
自2014年12月3日起,对开车前15天以上退票的,不收取退票费,其余仍采用梯次收费方案 。改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律收取百分之二十手续费 。如尚未换取纸质车票,可在12306网站自助办理退改签手续 。网上退票返款到银行卡的时间,2至15工作日不等 。
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