亲子游|旅游旺季里的“退单潮”,员工一天有10小时在退钱,游客无奈返家
【 亲子游|旅游旺季里的“退单潮”,员工一天有10小时在退钱,游客无奈返家】2020年的疫情,对于旅游业的影响仍历历在目。进入2021年,旅游行业稍作休整后重新出发,但是和往年相比,从业人员和旅游公司的数量,明显急剧减少。
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由于疫情的影响,国内的不少旅游公司深受影响,最终不得不选择关店,而旅游从业者也纷纷跳槽至其他行业。眼看着疫情开始慢慢恢复,时间也正好来到了暑假。
历年来暑假和寒假都是旅游公司的旺季,游客的时间增多,旅游公司的收入自然也增多。但是,往年的“暑期旺季”,在今年仅维持了10天左右。
随着各地疫情延伸,不少地区的旅游景区陆陆续续宣布关闭。据预测数据,今年暑期旅游旺季,大约流失了70%的生意。
根据数据显示,暑期档中旅游行业损失了约70%的生意,其中有超过40%的游客,出省旅游计划因为疫情的反复被中断。
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一天有10小时都在“退单”
疫情的不断延伸,让全国各地的游客开始发慌,不少人开始打电话取消自己的旅游计划,而满心欢喜的旅游公司,也只能无奈加大工作量,迎接扑面而来的“退单潮”。
根据携程、同程、途牛等旅游公司的介绍,近一周的时间里,公司的客服人员忙到无法正常下班,每天有超过10个小时的时间,都在处理咨询电话和退单业务。
据旅游公司称,此次大批量大规模的退单,让他们仿佛回到了曾经的至暗时刻:2020年的春节。
旅游行业和其他行业的销售模式如出一辙,在淡季的时候降价吸引客户,在旺季的时候涨价赚钱。一直以来已经成为了行业的潜规则。
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一年里,旅游行业最赚钱的就是暑期档,毕竟横跨2个月的时间,而且大量的订单都是亲子游,游客的要求普遍较高,旅游公司也有涨价的底气,所以利润空间也会比平时更高。
不过,由于疫情的突袭,今年8月份原定的亲子游几乎全面退团。学校、官方媒体都在提醒家长,尽量不要出省旅游,避免产生不必要的麻烦。
对于家长们而言,减少一次旅游并没有什么大不了,但是对于很多孩子来说,期盼了两年的旅游计划被迫暂停,确实有些很难接受。
近些年来,不少家长通过“研学游”的方式,让孩子走出校园、拓展视野,同时还能增加对集体生活的了解和体验。
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不过,现在一切都已经化为泡沫,毕竟国内的疫情情况有些严峻,而旅游是传播速度最快的一种方式,对于家长和孩子而言,不出去才是最安全的保障。
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