直播是淘宝卖家推广的重要手段 , 不过 , 直播本身也是要推广的 , 如果不推广 , 获得的流量会非常少 。然而 , 有的人在做直播推广的时候 , 可能还涉嫌售假 , 若是售假要如何申诉呢?
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【淘宝直播推广售假怎样申诉?多久进行申诉?】一、怎么申诉?
做淘宝直播如何收到直播处罚通知后 , 如您对处罚有疑议 , 请在5个自然日内进行申诉 , 具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准 , 申诉次数仅有一次 , 请商家务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦!
申诉操作流程:
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提醒:
1、未开店的主播和商家主播的申诉流程一致 。
2、目前开放的申诉场景有:挂机、售假 。
二、问答部分:
1、如何查看处罚通知?
在[卖家中心]-[我是卖家]-[宝贝管理]-[淘宝体检中心]-[违规处理]-[待处理] , 可以看到您的处罚信息 。
提醒:超时未申诉 , 入口将全部关闭 , 无法申诉 , 违规将继续执行哦!请及时进行申诉哦!
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2、收到处罚后 , 多久进行申诉?
在[卖家中心]-[我是卖家]-[宝贝管理]-[体检中心]-[违规处理]-[待处理]找到您需要申诉的违规编号 , 点击[发起申诉]完成举证 , 找到您有疑议的违规编号 , 及时在规定时间内发起申诉 。
提醒:申诉时间要求:需要在5个自然日内点击[发起申诉]按钮 , 具体的发起时效以系统给您的申诉通知为准 。
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3、发起申诉和提交申诉有什么不一样吗?
如果对于平台的处罚不服 , 可以发起申诉;
提交申诉指的是您对该申诉提交相关的申诉资料;
4、提交申诉材料的时效是多久呢?
提交申诉时效(举证期限):需要在72小时(3个自然日)内提交凭证 , 点击[提交申诉]按钮 , 具体申诉提交时效以系统通知为准哦 。
提醒:申诉次数仅有一次 , 请商家务必在规定的时间内提交真实齐全的凭证哦! 。
5、提交完凭证后 , 多久才能收到申诉结果?
目前 , 您提交申诉凭证后 , 小二会在48小时(2个工作日)内处理您的申诉 , 具体审核处理时效请以系统通知为准哦!
6、我想撤销申诉 , 该如何操作?
在申诉过程中的申诉 , 目前是不支持撤销 。需要收到申诉结果通知后 , 申诉入口会自动关闭 。
7、我想在提交申诉凭证后 , 再次补充申诉凭证 , 该如何操作?
在申诉过程中的申诉 , 不可以二次补充申诉凭证 , 申诉场景一旦选择并提交 , 就无法返回重新选择 , 请慎重选择哦 。
如果直播推广涉嫌售假被投诉 , 可以按照上述流程来申诉 , 注意要在72小时内发起申诉 , 申诉的机会只有一次 , 千万不要错过 。直播推广如果售假 , 惩罚是很严重的 , 所以 , 最好不要卖假货 。
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