预约|头一天预约的门票,第二天莫名被取消,市文旅局回应了

预约|头一天预约的门票,第二天莫名被取消,市文旅局回应了
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武汉青少年宫水上世界。长江日报采访人员詹松 通讯员冯晨 摄
长江日报7月20日讯 头一天晚上刚刚在文旅码上预约成功的订单,第二天却莫名被取消了。7月20日10时30分,“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第八场,针对这一网民反映强烈的问题,市文化和旅游局党委委员、副局长范继先做了回应。
7月12日,市民周女士在武汉城市留言板上反映,前一天晚上,她在武汉文旅码上预约了青少年宫水上乐园的免费体验票,但第二天早上,她发现,明明已经预约成功的票,却被文旅码平台取消了。
对此,市文旅局表示,文旅码平台无通知就将票退款这一情况属实,文旅码平台公司已进行了重新登记,周女士已可以正常进入青少年宫水上世界游玩。
虽然事后平台再次为她预约,但是文旅码的这一问题仍然让人不放心。
直播访谈现场,主持人提问:武汉文旅码服务范围广,使用量非常大,与武汉旅游发展捆绑紧密,这种重要的小程序,出现漏洞,就不单单是漏洞的问题,事关游客在汉旅游体验好坏和武汉城市治理水平程度。文旅码经过一年多的运行,是不是需要进一步排查,提升使用体验?
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图为访谈现场。长江日报采访人员杨涛 摄
市文化和旅游局党委委员、副局长范继先表示,这个问题比较典型,类似武汉文旅码这样的平台确实存在类似的共性问题。面对这种问题,一个是要提升技术成熟度,二个是问题出现后要及时处理。
目前,市文旅局已经建立了应急预案,市民在使用文旅码中出现问题,都可以及时予以处理。武汉文旅码的运营平台也应该承担起社会责任,做好各项保障工作。(长江日报采访人员杨荣峰 孙笑天)
预约|头一天预约的门票,第二天莫名被取消,市文旅局回应了】【编辑:张玲】

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