二、社会因素
消费者行为亦受到社会因素的影响 ， 它包括消费者的家庭、参考群体和社会阶层等 。
三、消费者个人因素
消费者购买行为首先受其自身因素的影响 ， 概括地说 ， 影响消费者购买行为主要是经济因素和商品价格、消费者收入、商品效用、房屋的价格等 。
这些因素主要包括：
（一）是消费者的经济状况 ， 即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等 。
（二）是消费者的职业和地位 。
（三）是消费者的年龄与性别 。
（四）是消费者的性格与自我观念 。
四：心理因素
消费者的购买行为还会受到动机、知觉、学习、态度与信念等主要心理因素的影响 。
任何消费者购买商品 ， 都要根据感官感觉到的印象 ， 来决定是否购买 ， 所以对商品包装、宣传非常重要 。



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