bless|舆情关注：故宫博物院探索“零废弃游览”新模式垃圾分类|中国文化|故宫博物院

2021年7月13日，“故宫零废弃”导游培训宣讲会在故宫博物院举行，正式开启“故宫零废弃”项目面向导游群体与公众的倡导工作。“故宫零废弃”项目于2020年1月在故宫博物院发起，采用科学精细的废弃物管理方式，持续追求“将填埋/焚烧处理的垃圾减少至无限趋近于零”的目标。项目开展一年多来，故宫博物院对职工开展培训，推进“零废弃办公”，建立故宫博物院内堆肥试点，使院内资源回收率达到45%。今年，“故宫零废弃”项目将进一步面向导游和观众，重点推广“零废弃游览”，由导游群体主动影响观众参与零废弃实践，让观众在参观过程中既收获历史知识，又丰富现代垃圾分类实践的经验。故宫博物院的新探索，在网络上引发热议。

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图片来源：新华网一、舆情统计与走势分析在中国文化传媒集团研究院舆情检测系统，以7月10日0点至7月16日14点30分为周期，以“故宫博物院探索‘零废弃’游览”新模式”相关关键词进行信息检索发现，自7月13日开始，舆情开始攀升，至7月14日达到最高点，以后逐渐滑落，整体呈现出“山峰”状。

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图：舆情走势图7月13日，“故宫零废弃”导游培训宣讲会启动，来自全国的上千名优秀导游在线上和线下完成学习，开启了“故宫零废弃”项目面向导游群体与公众的新一轮倡导工作。对此，中国青年报、光明日报、新华网、中国日报、中华网、光明网、人民网、中国网、中国文明网、中国文化报、中国旅游报等主流媒体进行了报道，众多行业媒体和商业媒体以及广大网友对此进行了转载和热议。舆情快速上升。至7月14日达到高点。此后，舆情逐渐回落。截至7月16日14时30分，舆情仍未完全消退，但相关舆情信息量已处于低位，舆情走势整体进入消退期。截至7月16日14时30分，共有舆情信息1297条，客户端621条，网站278条，微博238条，微信63条。二、观点摘编（一）媒体观点通过中国文化传媒集团研究院舆情检测系统进行信息检索发现，有部分媒体对此事进行了评论。比如光明网刊发题为《“故宫零废弃”，行稳之后当致远》的评论文章，对故宫“零废弃办公”效果表示了肯定，对“零废弃浏览”是否能同样达到预期效果表示了怀疑。该评论文章表示：“零废弃办公”达到了预期效果，“零废弃游览”是否也能达到预期效果？不容乐观。故宫对自己的职工有管理的优势，对于游客或缺乏足够有效的手段。由导游群体主动影响观众参与零废弃实践，当然可行，但是导游能否以身作则？再者，游客是否真听导游的？如果游客把导游的话当成耳旁风，对“零废弃游览”熟视无睹，故宫如何应对？……为推进“零废弃办公”，故宫对对职工开展了多样化的培训和激励。而如今，不知道故宫在推进“零废弃游览”上有无培训措施，是否建立激励机制？（二）网友观点对“故宫博物院探索‘零废弃游览’新模式”的相关网络评论汇总后发现，22.72%网友对故宫“零废弃”新模式表示大力支持；45.45%网友表示要积极行动起来，做好“零废弃”；6.82%网友认为望故宫新做法得到分享和推广；25.00%网友表示保护环境人人有责，应从点滴做起。一是对故宫“零废弃”新模式表示大力支持，占比为23.00%，典型网友评论如下：@高辛王姬蓉o616：支持减少垃圾@999牌猫大人：很棒诶！@未几：尽量少产生垃圾吧，正在宣传故宫零废弃活动呢，支持绿色环保@路西法多d：这个好支持二是表示要积极行动起来，做好“零废弃”，占比为45.45%，典型网友评论如下：@DL_敏敏是北北的芯儿：故宫零废弃，一起动起来！@我和我的北北大人：垃圾不落地 0废弃为故宫减负@扛点番薯：#故宫零废弃#做起来做起来@陈晨橙bless：零废弃为故宫减负！@陈晨橙bless：好的！！益起行动起来@Ailun唯爱：零废弃，为故宫肩负，我骄傲地说我们这几次做到了@达达小五子：故宫零废弃，一起动起来！@全世界最可爱的小伦叽：#故宫零废弃#一起环保起来，让故宫零废弃@麻辣女生心情説：大家一起来！三是认为望故宫新做法得到分享和推广，占比为6.82%，典型网友评论如下：@五重梦中：喜欢！希望得到推广@fluoxetineSummer：环保主张还是可回收作为首位，尽量做到多次利用，不浪费资源，建设更完善的生态系统体系。@娱妞果：值得分享一下四是表示保护环境人人有责，应从点滴做起，占比为25.00%，典型网友评论如下：@魔妖妖-卡住哪里卡住牙：我现在力所能及的环保就有光盘行动、吃外卖的时候用自己的筷子和勺、用除湿机排出来的水还有洗衣服的水冲厕所，以及在蚂蚁森林上种树@蓬头獒：减少一次性用品很有必要，自己平时不定外卖，尽量堂食，逛超市自带购物袋，日常能做一点算一点吧@金夏妍的冒牌姐夫：让环保理念深入人心，并让大家觉得这是每个人的责任，做到这样落实环保事业就轻松多了@森淼淼v：作为一个环境公益志愿者，我们人人有责保护生态环境。@玉儿0111：保护环境人人有责！三、舆情点评近日，故宫探索“零废弃游览”新模式在网络上引发热议。广大网友们一致对此表示了大力支持，近五成网友表示要从行动上做到“零废弃”。可见，故宫这一新探索，在网络上得到了舆论的大力支持。对于“故宫零废弃”项目，故宫先是对职工开展培训，推进“零废弃办公”，继而面向导游和观众，重点推广“零废弃游览”。职工先做到“零废弃”，再要求导游和观众做到“零废弃”，体现了示范效应，非常具有说服力。“零废弃游览”让观众在参观过程中既收获历史知识，又丰富现代垃圾分类实践的经验，非常值得点赞。近年来，垃圾分类和文明旅游成为新的风尚。在此背景下，广大公共文化机构和旅游场所，也积极通过多种方式，引导广大游客做好垃圾分类和文明出行。故宫作为国内乃至世界知名的博物馆和旅游景点，其“零废弃浏览”的做法，不仅将为城市垃圾减量作出贡献，还将对其他博物馆和社会产生示范价值，为改善旅游环境、提升游客体验提供范本。希望故宫能在实践基础上，早日形成成熟工作经验以便在更大范围内进行推广。“零废弃”不能是故宫的“独奏”。其他公共文化机构和旅游景区也可以从自身实际出发，加入“零废弃浏览”队伍，积极进行有意探索，早日形成经验。此外，广大游客也应提升环保意识，听从导游引导，自觉做好垃圾分类和“零废弃”，做到文明出行。如果每个人都能响应号召，积极参与“零废弃”工作，其效果应该非常值得期待。希望在各方共同努力下，我们能早日做到。（中国文化传媒集团研究院）责编：唐志成

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