游客|湖南住宿业创新产品迎暑期住宿|湖南|创新|旅游|智能|彭煜

6月29日，工信部宣布取消通信行程卡“星号”标记，为暑期旅游市场打了一针兴奋剂。以长沙旅游饭店业为例， 7月10日，采访人员从长沙旅游饭店协会获悉，为吸引游客入住，长沙各大旅游饭店依托科技力量方便游客住宿，依托新媒体平台加大宣传促销力度，同时，在线下举办独具特色的吸睛活动，为暑期市场添柴加火。目前，长沙旅游饭店客房入住率达80%左右，市场正在逐步恢复。
新科技添彩住宿新体验
通过关注酒店公众号，在入口注册身份信息，录入人脸识别信息，就可以直接手机预订酒店房间，还可以选取自己喜欢的房间类型、房间朝向；到酒店后，不用去前台，可以直接刷脸进电梯，直达房间，房间总控开关自动通电启动，房内各项设施随时待命。此外，还有随叫随到的机器人服务、刷脸用早餐、手机结账……7月9日，在长沙延年洋湖公园酒店，采访人员体验了一把完全“零接触”的全数字化客控入住新方式。
该酒店总经理彭煜翔详细介绍了酒店这套智能入住系统：“这是湖南延年酒店有限公司10多家分店里第一个用上这套智能系统的，也将会普及到以后新建的分店里。当初之所以花费100多万元建设全数字化客控入住系统，就是想给游客一个新颖的入住方式。 2021年酒店营业，这套系统十分受年轻游客喜爱。不过，因为疫情防控需要，我们暂时关闭了直接入住这个环节，游客要在前台登记防疫相关信息后，才可以享用人脸识别的各种方便。 ”
彭煜翔介绍，作为长沙目前唯一一家全智能化、全景纯湿地生态高端精品景观酒店，进入暑期以来， 160间客房几乎天天爆满。
采访人员了解到，受疫情影响的这几年，湖南各大旅游饭店铆足劲儿苦练内功，完善硬件，打造全新的智能化入住新体验，智能入住机、智能音箱、机器人等已经成为不少酒店的标配。
6月16日，在长沙万豪酒店举行的2022环球旅讯数智论坛（DIC）长沙站上，丽呈和一酒店管理集团总裁罗江华认为，未来智能化会成为酒店的标配。从投资人的角度考虑，智能化解决的是酒店的投入产出比，通过智能控件降低人力成本的同时，提升酒店运营效率。而从消费者角度而言，智能化已成为日常生活的一部分，便捷高效，可提升其在酒店的体验感。
善用平台吸引年轻客群
抖音等平台一定程度上改变了人们的生活方式，通过大数据分析实现了由人找货向由货找人的转变，根据游客自己的兴趣爱好，抖音会投其所好向部分喜欢旅游的人士推荐各种景区、酒店、民宿等文旅产品。
“五号山谷”作为湖南知名民宿品牌，在抖音平台有着数十万的粉丝，其负责人介绍，已经很久不在其他客户端售卖房源了。 “一方面各平台佣金问题不断，另一方面自主性不够，平台给出的价格很可能扰乱市场。我们现在在抖音上开通了账号，做直播，卖风景，打造网红民宿，效果非常好，每到周末，房间都会售罄。 ”

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