旅行社|北京市文旅局要求禁止旅行社收取“年龄附加费”等违规行为

北京商报讯(采访人员 吴其芸)7月15日 , 北京市文旅局在官网发布关于转发《文化和旅游部办公厅关于进一步规范老年旅游市场秩序的通知》 , 通知要求 , 各地文化和旅游行政部门要进一步规范旅行社经营活动 , 禁止旅行社违规收取“年龄附加费”等行为 , 旅行社在同一旅游团队中 , 不得因旅游者年龄差异提出与其他旅游者不同的收费标准 。 加大对旅行社经营活动的执法检查力度 , 严格落实包括“同团不同价”等文化市场综合行政执法事项 , 对违规收取“年龄附加费"等侵害老年旅游者权益的行为依法从严处罚 。 对存在严重违法经营行为的市场主体和从业人员 , 依法依规认定为失信主体,并实施相应管理措施 。 指导行业协会加强行业自律 , 引导旅行社自觉抵制收取“年龄附加费”等违规行为 。
通知提出 , 鼓励旅行社根据市场需求 , 面向老年旅游者设计开发更加安全、多元、个性化的旅游产品 , 丰富老年旅游产品供给 , 提高旅游产品适老化水平 。 在同一旅游团队中 , 老年旅游者需提供更多服务的 , 旅行社应在合同内明确服务事项和相应费用 , 让老年旅游者明明白白消费 。 鼓励保险机构为老年旅游者和旅行社推出更有针对性的保险产品 , 保障老年旅游者和旅行社的合法权益 , 让老年旅游者安全旅游、放心旅游 。
【旅行社|北京市文旅局要求禁止旅行社收取“年龄附加费”等违规行为】针对提升老年旅游服务质量方面 , 通知要求 , 修订完善老年旅游服务相关行业标准 , 规范老年旅游服务要求 。 各地要加强旅行社经营管理人员和导游培训 , 提升旅行社从业人员的专业素养和服务意识 , 增强服务老年旅游者的能力和水平 。 加强宣传引领 , 推广受老年旅游者好评的旅行社服务案例 , 引导行业服务水平提升 , 促进老年旅游市场高质量发展 。

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