一趟说走就走的旅行 , 一杯水果茶饮 , 一根文创雪糕 , 一抹和煦笑容 , 汇在一起 , 就是一趟走心的行程 , 一场最美的遇见 。 7月7日 , “发现最美铁路·感受京广加速度”网宣活动发现团一行乘坐高标运营的京广高铁一路前往广州 , 在京广“加速度”中体味新时代铁路出行的别样之美 。
【广州|【发现最美铁路】在京广“加速度”中体味铁路出行的别样美】温馨服务 , 让旅客如沐春风 。 有些美好是在不经意间发现的 , 有些温暖是在细微中传递的 。 在广九客运段值乘的G81次列车上 , 当旅客站在电茶炉旁或倒开水时 , 乘务员会主动提醒“避免烫伤”;在车厢连接处、车门口时 , 会提示“小心挤伤”;到站时会有“请下车旅客检查是否有小件物品遗忘”的提示 。 温馨的提醒 , 亲切的微笑 , 如缕缕春风吹散旅客行程的焦躁 。 在旅途中相遇的人们 , 感受着温暖 , 传递着温暖 , 让列车成了文明的传送带 , 成了美的桥梁 。
温馨服务 , 让旅客走得更好 。 从北京到广州 , 一个车站有一个车站的温暖 , 一列车有一列车的特色 。 在北京西站 , “036”爱心候车室成员热情、用心服务重点旅客 , 不断擦亮“诚心待客 , 热心服务 , 真心助人 , 实心爱岗”的服务品牌;在G81次列车上 , 北京庆丰饺子、粤式茶点一盅两件、湘式经典腊味合蒸等菜式 , 让旅客一路风景一路美食;在广州南站 , 广铁U彩“初心服务岗”成立8年多来 , 一直以旅客需求为导向 , 着力为旅客提供“贴心、暖心、舒心”服务 。 从北到南 , 爱心如流 , 串起别样旅途 。
温馨服务 , 让美好拔节生长 。 京广高铁之美 , 是随滚滚车轮铺开一幅新时代画卷 。 在这画卷中 , 人们出行的脚步不再匆匆 , 换乘不再焦急彷徨 , 在“快起来”的时代 , 我们感受的不只有硬件提质带来的“加速度” , 更有温馨服务、走心服务带来的美好体验 。 从曾几何时的排长队买票 , 到今日的指尖购票、无纸化出行 , 从“走得了”到“走得好” , 到“走得更好” , 不断打造服务品牌 , 以软实力圈粉旅客 , 迅猛发展的铁路 , 日益富起来、强起来、美起来的中国 , 也映射出了满满的民生获得感和幸福感 。
最美铁路 , 也是大美中国的一扇亮丽窗口 。 铁路服务越来越暖 , 民生幸福感越来越浓 。 在发现最美铁路的路上 , 我们不难发现 , 优质服务始终是铁路最灵动的风景 , 美在行程中 , 美在人心里 。 (胡辉)
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