疫情防控进入第3个年头 , 旅行社做旅游好比“见缝插针” , 湖南省中青旅——
在煎熬中转型
华声在线全媒体采访人员 熊远帆
【名片】
李俐 , 2017年底转行进入旅行社 , 现为湖南省中青旅国际旅行社荷花池营业部负责人 。 尹雄 , 湖南省中青旅国际旅行社总裁 , 从业20年的旅游行业老兵 。
【故事】
我们有个“自助小分队”
长沙市蔡锷北路222号 。
一家奶茶店旁边 , 一条仅一人宽的过道 , 旁边挂着一个浅蓝色牌子 , 上面写着“湖南省中青旅国际旅行社(荷花池营业部)” 。
走进过道 , 沿着狭窄的楼梯上二楼 , 是一间面积不到30平方米的办公室 。
【防控|疫情防控进入第3个年头 湖南省中青旅:在煎熬中转型】“2020年初 , 从湖南大剧院搬到车站北路;去年8月 , 又搬到了这里 。 ”营业部负责人李俐说 , 现在这个营业部面积不到原来三分之一 , 但因为是自家门面 , 每月省去几千元房租 。
“早两天一个去新疆的团 , 因为核酸问题取消了 。 上午9点做的核酸 , 下午6点结果还没出来 , 上不了火车 。 ”李俐一早上就忙着协调退费的事 。
疫情防控进入第3个年头 , 这样的事时有发生 。
李俐形容现在做旅游是“见缝插针”:“平稳就赶紧做 。 很多团吃住行都安排好了 , 突然因疫情取消了 。 ”
“疫情刚开始 , 觉得休息一两个月也好 , 时间一长就越来越焦虑了 。 ”李俐说 , 在湖南大剧院时 , 一年营业额达到2000万元 , 搬至车站北路店的当年是400万元 , 而去年只有200万元 。
“以前出境游动辄几万元一个人的单子 , 现在更多是一日游 。 ”李俐介绍 , 疫情发生后 , 门店业务基本转向“周边游” 。
“99元 , 包车包玩还包饭 , 靠做量 。 ”说话间 , 李俐接到包车司机的电话说 , 最近油价涨幅很大 , 包车费用要涨 , 这也让她很头疼 。
为了抱团取暖 , 李俐和一些中青旅其他门店的从业者搭建了一个“中青自助小分队”微信群 。 “有些团有时缺一两个人 , 通过这个小微信群 , 我们会互相帮助补足 。 ”她说 。
“越是这个时候 , 越要提供一些与过去不同的东西 。 ”李俐的办法不少 , 比如组织市内一些老年歌舞艺术团体去外地展演 。 “一个团二三十个人 , 去外地演出 , 也要玩上几天 。 ”她说 。
为了维持门店运转 , 李俐也将一些旅游地的特产进行直播售卖 , 卖过浏阳的红薯片、酸枣糕、豆豉……“我专门花了1000多元钱 , 学习拍视频和直播呢 。 几个月下来 , 也卖了快2万元钱的货 。 ”她说 。
靠的不是耐力 , 而是转型的速度
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