近期 , 北京旅游业关于暑期景区“抢票难”的吐槽不断 , 不少从业者纷纷感叹虽然迎来旅游旺季 , 但京城各景区一票难求让他们疲于抢票 , 社交平台上也有外地游客反馈“人来了票没约上” , 旅游体验并不好;国博等热门博物馆参观门票预约难度更是直线上升 , “明明免费的票 , 现在却要加价买 , 逛个博物馆也要找代抢” 。
热门景区门票有多难约?据北京日报报道 , 7月4日下午记者尝试预约 , 故宫门票需要提前一周预约 , 目前一周内门票均全部预约一空;国家博物馆微信公众号的入馆门票预约页面 , 直接显示“产品已售罄”;为了抢票 , 很多旅行社全员出动 , 经常在晚8点加班抢故宫门票 , 抢不到则是常态 。 抢票难折射旅游热 , 也考验旅游等部门的应对能力 。 多数从业者呼吁 , 各景区可以适当增加旺季预约门票数量 , 让更多游客能够约上票 。 图据央视网
北京一向是假期游的热门城市 。 不少游客到北京 , 游览天安门、故宫、颐和园、长城往往是首选;打卡国博、首博等知名博物馆 , 也是必不可少的项目 。 不过 , 北京的历史文化景点虽多 , 承载能力毕竟有限 , 为了保证古建安全和游览质量 , 部分景区对每天的票数做出限定 , 比如故宫每天限流8万人 , 可以理解也实属应该 。
面对抢票难 , 一方面要尽量扩充票源 , 一方面应做好引流和分流 , 让游客在北京有更多选择 。 值得注意的是 , 据央视报道 , 在一些景点官方渠道抢不到的门票 , 可以通过第三方平台买到 。 比如各平台工作日代抢国博门票票价基本在45元到80元之间 , 到了周末代抢票价普遍上涨 , 价格区间上涨到80元到109元 , 销量最高的店铺已出售700单以上;有的以“电子导览+门票预约”或“门票套餐”的方式卖票;还有的提供代约套餐 , 每个景点都会明码标价 。 国家博物馆工作人员已经明确表示 , 第三方平台代抢的预约票不能保证真实有效 , 希望游客提高警惕避免上当受骗 。
如果说 , 买票难是市场矛盾的体现 , 那么门票代抢则是在破坏市场 。 代抢的介入不仅恶意挤占了票源空间、抢夺了游客的购票机会 , 其结果是代抢越来越猖獗 , 买票越来越难 。 明明博物馆门票免费 , 提供代抢服务的商家却利用供需失衡的机会 , 或是推出高价门票套餐 , 或是集中囤票再加价出售 , 既让游客多花了钱 , 又败了游客的兴致 , 更影响了首都旅游的良好形象 。
令人不解的是 , 不少推行网上预约的博物馆和景点都开启了实名认证 , 为什么第三方平台能够突破阻碍获得门票?一家提供代抢业务的店铺客服表示 , 通过开外挂、利用电脑技术就能抢票 。 这与曾经的火车票抢票乱象何其相似 , 景区的抢票系统难道没有注意到技术抢票问题 , 也没有做出必要的防范?
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