新闻背景:
6月29日 , 四川省文旅厅正式下发通知 , 进一步规范老年旅游市场秩序 , 要求严厉打击收取“年龄附加费”等违法违规行为 , 切实维护老年旅游者合法权益 , 提升老年旅游服务质量 , 营造公平透明的老年旅游市场环境 。
收取“年龄附加费”于法无据
游客年纪偏大存在诸多安全隐患 , 一些项目略有挑战性的景区需更好地做好安全保障工作 , 也正因此 , “年龄附加费”在旅游市场上一度成为行业潜规则 。 只是 , 存在并不一定意味着合理 。 从法律来看 , “年龄附加费”不该存在 , 做好老年游客的安全保障工作 , 是旅行社应尽的责任与义务 。 而且 , 早在2017年10月24日 , 中国消费者协会就发布消费警示:部分旅行社针对老年人收取的“年龄附加费”是国家明令禁止的 。 【详细】
根据旅游法、老年人权益保障法、未成年人保护法等法律 , 老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中应该享受便利和优惠 。 一些旅行社对老年游客、未成年游客不仅不给予优待 , 反而亏待 , 乱收“年龄附加费” , 完全背离了有关呵护老年人和未成年人的法律要求 。 【详细】
规范老年旅游市场 释放法治善意
此次四川省文旅厅瞄准旅行社收取“年龄附加费”等违规侵权点 , 开展对老年旅游市场的治理规范行动 , 向社会传递出积极的信号 , 向老年游客释放出了法治善意和诚信善意 , 对于净化旅游市场环境、维护老年游客合法权益具有重要意义 。 【详细】
当然 , 也有人担心 , 严打之后 , 旅行社会不会拒绝老年人?但仔细审视可知 , 严打“年龄附加费”只会更好地净化老年旅游市场 。 第一 , 随着老龄化社会的到来 , 老年旅游市场潜力巨大 , 没有哪个旅行社舍得放弃这一广大的市场;第二 , 旅行社一般都具备自主定价权 , 人们有“用脚投票”的权利 。 这是很简单的经济杠杆原理 , 也是对现实生活的深刻总结 。 严打“年龄附加费” , 不仅可以切实维护好老年人旅游的合法权益 , 更可以让旅游市场保持良性发展、健康发展 。 【详细】
治理“年龄附加费”要从“价格战”动刀
各地各级文旅监管部门要以问题为导向 , 依法加大对旅行社收取“年龄附加费”等违法违规行为的治理力度 , 该处罚处罚 , 该责改责改 , 该曝光曝光 , 该警示警示 , 要以全面严格的监督执法 , 规范旅行社的经营行为 , 以监管之手清除“年龄附加费”等旅游堵点 , 为游客营造诚信、公平、透明的市场环境 。 【详细】
有业内人士介绍 , “年龄附加费”通常出现在“低团费”产品上 , 团费适当或较高 , 一般不会加收该费用 。 无序或恶性竞争催生“价格战” , “价格战”催生“低团费” , “低团费”催生购物回扣 , 购物回扣又催生“差别团费” , 就是这样环环相扣 , 最终催生出市场混乱和高投诉 。 因此 , 治理旅行社的恶性竞争和“价格战” , 可能才是最为关键的一环 。 【详细】
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